Быстро разобрались
20 февраля нашёл хороший товар на Авито и решил его преобрести оплатив сумму покупки кредитной картой. Когда делал оплату ни где не отобразилось что с меня ещё удержат комиссию как за снятие наличных денег. Это я уже увидел когда сумма отобразилась в личном кабинете. Я сразу попросил отменить операцию. Её отменили деньги вернули назад за исключением комиссии. Когда я попросил вернуть деньги так как я не воспользовался ими мне было отказано. Пригласил к беседе оператора Анну но она тоже вопрос не решила сославшись на правила пользования кредитной картой и предложила ознакомиться с условиями пользования. Я конечно понимаю что есть правила а есть ситуации в которых банк мог бы пойти на уступки так как я не воспользовался этими деньгами и мне не объяснили толком как можно оплачивать на Авито и не указали при оплате что вы считают комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Минимальный платеж
До 21.01.2026 должен был списаться минимальный платеж по кредитной карте. 19.01.2026 я положила деньги на счет кредитной карты,но 20.01.2026 деньги не списались,в приложении было...
Помощь с картой
Сегодня обратилась в онлайн чат банка, для закрытия кредитки, обычно начинается долгая переписка и уговоры оставить её, но в этот раз неожиданно просто закрыла кредитную карту...
Оператору Александру
Хочу выразить благодарность оператору Александру 7****09 за оперативную работу в онлайн чате. Обращалась 06 февраля 2026 года за консультацией по кредитной карте и пользованием...
Закрыли карту кредитную без посещения офиса
Хотела выразить благодарность сотруднику втб Ольге чат поддержка (личный номер 7***8 )помогла быстро закрыть кредитную карту . Не пришлось тратить время на поездку в офис . Жаль...
Максимальная клиентоориентированность и помощь при обращении!
Сегодня нужно было снять наличные, и я случайно перепутала карты, сняла с кредитной карты. Соответственно списалась комиссия 3540 руб. увидела это только вечером дома, написала в...
Клиентоориентированность банка
Добрый день. Хочу предостеречь клиентов банкак ВТБ по перечислению средств с Мастер-счета по СБП. Суть проблемы в 23-57 01.02.2026 была переведена сумма в размере 302 рубля на...
Комиссия по страхованию
Всё понравилось. Марина решила мой вопрос со списанием страховой премии не понятно за что. Чат был перенаправлен на сотрудника, велась переписка, подписаны документы на расторжение...