Начисление комиссии за переводы через СБП
В феврале 2026 года я регулярно переводил деньги через Систему быстрых платежей со своего счёта ВТБ на собственные счета в другие банки. Согласно актуальным тарифам ВТБ на сайте и в приложении, переводы по СБП в размере до 30 млн рублей в месяц осуществляются без комиссии. За отчётный период (февраль 2026) общая сумма моих переводов составила менее 30 млн рублей — лимит не превышен.
Однако при проверке операций в мобильном приложении ВТБ обнаружил, что за переводоы самому себе была начислена комиссия в размере 0,5% от суммы каждой транзакции. Обратился в службу поддержки через чат приложения 10 февраля. Оператор подтвердил факт списания комиссии, сославшись на «особенности расчёта лимита», но не смог чётко объяснить, какие именно переводы попали под тарификацию и почему лимит в 30 млн есть в тарифе а при переводе комиссия 0.5% от суммы.
Запросил письменное разъяснение по электронной почте — ответа до сих пор не получил. Ситуация вызывает недоверие: тарифы заявлены однозначно («до 30 млн — бесплатно»), а на практике клиент сталкивается со скрытыми условиями, которые не раскрываются ни в приложении, ни при подтверждении перевода. Приходится тратить время на выяснение причин необоснованных списаний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ (Санкт-Петербург, пр.Славы, 40) Ш-ой Марине. Посещала отделение 06.02.2026, получила консультацию и помощь в полном...
Отзыв о ВТБ Москва
Обратилась в отделение на Арбате д.51 с целью сделать денежный перевод. В другом известном банке сотрудник не мог разобраться с моим вопросом. В ВТБ очень помогла менеджер Б-ва...
Качественная помощь сотрудника колл-центра
Сотрудник Кристина с табельным номером №7******6 оперативно разрешила возникшую проблему и помогла подтвердить перевод. Уточнила все данные, подробно проинструктировала...
Благодарность клиентскому менеджеру
Хочу выразить огромную благодарность коллективу отдела «Привилегия» Операционного офиса «Колымский» ВТБ в Магадане за слаженную и профессиональную работу. Сегодня у меня возникла...
Трудности с переводом по сбп
Валерия (7***2) предположила в чëм могла возникнуть трудность при переводе по сбп со счëта ВТБ банка на счëт другого банка. Изначально на сумму перевода в 1,5 млн.руб по сбп себе в...
Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ
Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить...
Прошу вынести благодарность Наталье - оператору онлайн чата с банком
После общения с четырьмя операторами, которые не могли понять ни вопрос, ни что у меня не получается (не получалось заполнить платежное поручение). Наталья (код оператора 70***32...