Вернули деньги за неоказанную услугу!

17.02.2026 08:10
101
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Желаю сказать большое спасибо сотрудникам банка ВТБ, составившим обращение на возврат средств, и вернувшим деньги!

В декабре 2025-года моя мама хотела сделать подарок семье и перевела мне деньги на покупку 6-ти билетов на сумму 11 500р на ледовое шоу "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром". Позже я узнала, что шоу отменено, и решила незамедлительно вернуть деньги. Обратилась с возвратом я в "***.Ру", но они ответили, что не производят возврат, что деньги ушли организаторам. Я написала письмо организаторам на данный мне "***.ру" адрес, но никто не вышел на связь. Настроение перед новым годом было испорчено! В интернете бурлило негодование, ведь мероприятие отменено по всей России, а деньги люди не могли вернуть! Я узнала, что есть возможность вернуть через процедуру оспаривания транзакции по карте, и обратилась в свой банк ВТБ. В чате тех поддержки мне отказали, показалось, что человек в чате даже не хочет вникнуть в суть вещей, и пишет наскоро с целью отвязаться. Тогда я позвонила по горячей линии, со мной связался молодой специалист и принял мое обращение, которое было решено в мою пользу! Деньги мне вернули в феврале, всю сумму! Спасибо ВТБ от меня и от моей мамы!

ВТБ
ВТБ
2026-02-17T10:54:32+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за поставленный высокий балл нашей работе и за то, что так высоко оценили работу специалиста, который оперативно помог разобраться в вашем вопросе. Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю данного специалиста. Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,44
средняя оценка
34.22%
решено проблем
3 037
отзыва
2 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

   Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Анне. Она проявила исключительную вежливость, заботу всё подробно объяснила, помогла и оперативно выдала мне пенсионную карту... Читать полностью

17.02.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Благодарен за помощь сотруднику контакт-центра, табельный номер 7******3.  Представитель банка на выезде с табельный номером 7******2 навязала к подключение необязательные платные... Читать полностью

17.02.2026

Благодарность ДО Лайнер

Оценка 5

16.02 обратился в отделение с вопросом перевыпуск карты и помощь в консультации по автокредиту, сотрудник с табельным номером 7******4 все объяснил, помог разобраться, перевыпустил... Читать полностью

16.02.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

15.02.2026 г. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Софьи (номер оператора 7******7. г.Саратов) за профессиональную помощь и внимательное отношение. Обратилась в банк по... Читать полностью

15.02.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Оператор быстро помогла решить мою проблему с перевыпуском уткряной карты. при переходе по ссылке, которую отправила оператор Екатерина (7******2), для перевыпуска карты почему то... Читать полностью

14.02.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице П-ой Любови (табельный номер - 7******7) за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратилась с вопросом оплаты ЖКХ и... Читать полностью

13.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Оформляла дебетовую карту в банке выдали ещё стиккер,девушка сказала что он выдается автоматом при выдачи карты, отказаться от него я не смогла, и при этом я уточнила бесплатный... Читать полностью

11.02.2026