Банк, в котором ценят и уважают клиента
Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах мобильного приложения и web-версии интернет банка, в офисах. Время ожидания по всем каналам не более 1-3-х минут.
Мне нравятся обновлённые функциональные офисы, профессиональные сотрудники, выполняющие свою работу оперативно и слаженно.
Обращения рассматриваются не более 1- 2-х дней с обратной связью на всех этапах.
Мой опыт:
04/12/2025 запрос копии кредитного Досье по договору;
02/02/2026, 04/02/2026, 12/02/2026 запрос справок о текущем состоянии счетов на русском и английском языках.
Хочу поблагодарить Е-у Елену менеджера по работе с клиентами офиса ОТП Банка по адресу Гоголя 38 за профессиональные консультации по продуктам банка, программе лояльности, помощь в составлении обращений. В феврале 2026 мы встречались 03/02/2026, 12/02/2026.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитах ОТП Банка
Быстро помогли
Когда-то давно брала кредит в Отпбанке на покупку телефона, наше сотрудничество было удачным, но после того, как я закрыла кредит с Отпбанком судьба меня не сводила. И вот совсем...
Отмена смс-информирования
Раньше не догадалась пообщаться по чату,чтобы отменить услугу смс-информирование в потребительском кредите, думала что нельзя и этот платеж обязателен. Мне очень помог оператор в...
Офис в Краснодаре
13.02.2026г в 8:46 в чате поддержки клиентов в мобильном приложении ОТП банк узнал у оператора Марии информацию о ближайшем отделении банка для оформления кредита наличными. В...
Консультация в чате банка по вопросам о кредите наличными
Здравствуйте! Увидела в своем личном кабинете в приложении ОТП Банка предложение по кредиту наличными.Так как ранее подобные продукты лично оформлять не приходилось, возник ряд...
Быстро помогли досрочно погасить рассрочку
Спасибо сотрудницам Татьяне и Виктории, что помогли с досрочным погашением рассрочки. Обратилась сегодня, потому что платеж проходил только 16.02, а распрощаться с задолженностью...
Кредитные каникулы
Здравствуйте. Я попала в затруднительное финансовое положение (увольнение с выходом на пенсию). Обратилась в банк по поводу кредитных каникул.. Первое заявление было сложно...
Вопрос решили быстро
20.01.2026 г. я обратилась в чат поддержки банка ОТП, так как в приложении указывалась неправильная сумма остатка по кредиту после списания очередного платежа. Я очень пристально...