Благодарность

Мои мучения с начислением кэшбэка наконец-то закончились, вчера последний за ноябрь зачислили в размере 17576 руб(бывало и больше). А началось всё с момента выполнения действия за сохранение остатков и подключения дополнительной категории. Сразу столкнулась с тем, что неправильно была дата подключения, далее видят, что у меня приличный кэшбэк и находят причину мне его не выплатить, обвиняют в злоупотреблении п. 5.1.9.Пришлось на всем этапе(с июля) доказывать, что нарушения нет и на мою просьбу указать хоть одну транзакцию с нарушением, присылали шаблонные ответы. Пришлось обратиться к своему персональному менеджеру и руководителю группы Привилегия Д-ий Василию В., а также не обошлось и без его начальника С-ой Галины В. Понимала, что без их участия мне не добиться результата. В качестве доказательства я предоставила, затребованные кассовые и товарные чеки за фактически купленные товары (это было в аптеках). Убедившись в том, что товар фактически куплен и возврата не было(в аптеках это недопустимо) решили потребовать от меня рецепт от врача на препараты. После всего этого я решила перевести пенсию в другой банк, перестала выбирать категории и пользоваться картой. Хотела полностью покинуть банк, но сдержало меня одно, это очень хорошие, добрые, ответственные, грамотные специалисты такие как С-ва Галина В. и Д-ий Василий В., которые на протяжении всего времени были в курсе и на связи со мной. Даже им нелегко было состязаться с Москвой.

Хочу выразить искренние слова благодарности и пожелать всего самого доброго и светлого 💐, а банку задуматься над тем, как не потерять своих клиентов.