Блокировка банка, снятие под 20% комиссии

20.02.2026 13:08
230
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Здравствуйте Днями ранее у меня заблокировали счета в банке Райфайзенбанк. Объясняя тем что из за операций с высоким риском . Переводы средств осуществлены были на мою карту ,большинсво переводов были совершенны родительским чатом выпускников на различные нужды .Сбор осуществлялся по причине будущего выпускного в 9 классе .В том числе на бронь ресторана для провидение мероприятия и фотосессии . Позвонив на горячую линию ,оператор сообщил что необходимо предоставить соответствующие документы подтверждающие получение средств,прислав на почту банка ,или же снять средства .Для снятия личных средств со счета (по непонятным причинам ) я обязана оплатить комиссию в размере 20% от суммы . Вопрос : почему я должна отдавать комиссию в таком размере 20% банку за свои ЛИЧНЫЕ средства ?!И как я могу разблокировать и забрать свои личные средства без оплаты каких либо % ? И можно ли разблокировать счета и как ? Хотябы для перевода средств на свой расчетный счет в другом банке ?! Срасибо .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-20T13:08:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 27.02.2026 Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому оценку 5 убрали, отзыв принимаем без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-02-26T11:51:04+03:00
Здравствуйте! Заблокировали ваши карты и онлайн-банк на основании пунктов 6.8.1, 6.10 Общих условий и пункта 3.18.1 Условий дистанционного обслуживания. Оставляем за собой право не комментировать причины, на основе которых приняли решение. Мы вправе запрашивать документы по совершенной или планируемой операции, а также об источнике происхождения денег и входящих поступлений на счет. Основание — пункты 2.10.1 и 2.10.5 Общих условий. Подробнее тут: https://rzb.ru/ooD9Uyh Вы не ответили на запрос, который мы отправили 25 февраля в онлайн-банке: Еще → Обмен документами, поэтому не можем продолжить работу по обращению. Если вопрос пересмотра для вас актуален — просим прислать скриншоты переписки из родительского чата, где указаны ваши реквизиты и суммы для сбора на выпускной. Документы отправьте на электронную почту Service_Quality@raiffeisen.ru, либо обратитесь с ними в офис. Мы зарегистрируем новое обращение, проверим документы и сообщим решение. Остаток денег вы уже перевели на свой счет в другой банк без комиссии. Согласно тарифам и пункту 2.17.1 Общих условий удерживаем комиссию 20% за снятие наличных только через кассу. Виолетта Петинова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,74
средняя оценка
9.09%
решено проблем
150
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка