Обман от банка. Банк предложил открыть несуществующий вклад под 21% «Пенсионный плюс»

Сотрудники call центра Примсоцбанка не знают продуктов банка. При обращении в call центр 30.03.2025г. -29.03.2025г. -31.03.2025г. сотрудниками call центра была озвучена информация , что с 25.03.2025г. было изменение ставок , что было повышение ставки по вкладу "Пенсионный плюс" до 21%. В реальности оказалось что сотрудники call центра просто не знают продуктов банка и предоставили некорректную информацию. Тем самым пришлось просто так по вине сотрудника call центра приехать из другого города за 180 км.( в одну сторону) чтобы в реале услышать от операционистов что вклад с такой ставкой не существует. Ввели в заблуждение - 31.03.2025г. при обращении в отделение банка по адресу: г: Москва, ул. Дубининская д. 57 строение 4 отказали в открытие вклада "Пенсионный плюс"под 21% на 367 дней от 1000руб. оказалось что в банке нет такого вклада под такую ставку- это просто call цент предоставил некорректную информацию в режиме звонка и ввел в заблуждение таким образом. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и разъяснить почему сотрудники call центра не знают продуктов банка и изменений по ним. Мной была написана официальная претензия в банк от 31.03.2025г. входящий номер 0234. На что банк не дал письменного официльного ответа на домашний адрес с извинениями. В официальном запросе к банку я просила компенсировать мне деннежные средства за проезд из Твери в Москву из за некорректной консультации сотрудника - что мне пришлось матануться 2 раза по 180 км за свой счет для открытия данного вклада - а при приезде в банк услышать что данный вклад не существует.Но банк посчитал что из Москвы в Тверь я могу дойти пешком 180 км БЕСПЛАТНО и компенсировал только стоимость проезда на электрику в размере 793 рубля только в одну сторону из Твери в Москву. В соответствии с чем мой вопрос практически год спустя не решен я решила еще раз обратиться в банк по данному вопросу - на компенсации стоимости билета обратного транспорта из за некорректной консультации банка из Москвы в Тверь. Было создано официальное письменное обращение от 19.02.2026г. входящий номер 0070. Прошу представителя банда помочь в решение вопроса и обратить внимание на тот факт что до call центра невозможно дозвониться и что в чате сотрудники банка редко отвечают.