Понимание проблемы и решение в пользу клиента
22 февраля обратился в чат банка с проблемой обмена промокода, который действовал до 25 февраля, оператор А-ва Евгения сообщила, что промокод применяется только по покупкам совершенным до 13 февраля. Я написал не знал данного условия и попросил новый промокод. Она соединила с другим специалистом Ш-вой Алиной, которая сразу отнеслась с пониманием что я не разобрался с условиями и поменяла промокод. Также попросил поменять еще один промокод по тем же условиям и специалист мне его заменила. Еще спросил почему не было кэшбжка 20% за другой промокод? Алина увидела что действительно кэшбэк не пришел и сама его доначислила без всяких обращений! Вот это я пониманию грамотное, четкое понимание и решение проблем клиента и проявление лояльности! Выражаю благодарность Алине за такое качественное обслуживание клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Бесплатные СМС-оповещения за покупки и переводы от 2500₽ по карте «Халва»
Я заметила, что мне приходят СМС на мой телефон, когда мне поступают некоторые переводы по СБП, но я не подключала платные оповещения. Поэтому 25.02.2026г. в 13:05ч. я...
Начисление кешбэка
23.02.2026 Ю-в Матвей через чат приложения Совкомбанка решил мою проблему по вопросу начисления кешбэка за операцию у партнера банка.Я получила промокод.В целом, банк всегда...
Возврат денежных средств
15 февраля совершил покупку картой Совкомбанка в интернет магазине, в этот же вечер сделал отмену заказа, однако денежные средства не поступили обратно на счет. Прошло еще...
Необходимая инструкция была предоставлена в чате
Мне было необходимо изменить пин-код по карте и я обратилась в чат в 16:31 22 февраля. Через 1 минуту Людмила написала, что возможно несколько вариантов смены пин-кода и...
Начисление кешбека
Обратилась по поводу начисления кешбека. Непонятно было почему 0 если покупки делаю. Катюша дала пояснение, показала когда и после каких дат идёт начисление. У менясецчас нет...
Помощь участия в акции
Доброго времени суток.Я пенсионер.Только вчера пришел в офис Совкомбанка в г.Минеральные Воды и сразу почувствовал теплоту и заботу работников .Девочки быстро оформили все...
Получение информации от специалиста
Я 20.02.2026 г. в 12 :49 обратился в контактный центр Совкомбанка за оказанием мне помощи по информации о проводимых банком акций с высоким кэжбэком при покупке в магазинах...