Незаконный штраф в праздничный день и технический сбой (карта *9406)
23 февраля 2026 года столкнулся с двойной проблемой по вине Райффайзен Банка, которая привела к необоснованному начислению штрафов и вылету из грейс-периода.
- Нарушение ст. 193 ГК РФ. Срок платежа по карте выпал на праздничный день — 23 февраля. Согласно закону, крайний срок должен быть перенесен на ближайший рабочий день (24 февраля). Однако банк начислил штраф уже 23-го числа, нарушив нормы гражданского законодательства.
- Технический сбой (Просрочка кредитора ст. 406 ГК РФ). Весь день 23.02 не приходили СМС-коды для входа в интернет-банк. Детализация от оператора подтверждает: "От Райффайзен Банка СМС не было направлено, а другие, как Т-Банк, Газпромбанк и т.п., направляли". От других банков сообщения приходят.
- Отделения закрыты, а поддержка по телефону (+7 800 700 17 17) отказалась помочь с переводом между моими счетами.
Средства для полного погашения задолженности были зачислены на мой дебетовый счет в АО «Райффайзенбанк» 23.02.2026 в 17:47. Таким образом, Банк обладал доступом к ликвидности для исполнения обязательства, однако из-за внутреннего технического сбоя (отсутствие СМС-авторизации) я был лишен возможности совершить внутренний перевод, а Банк не обеспечил альтернативный механизм зачисления в праздничный день.
Требую от Банка:
- Отменить штрафы и пени, начисленные 23.02.2026.
- Восстановить грейс-период.
- Провести платеж датой 24.02.2026 без негативных отметок в БКИ.
Детализация СМС отправлена на электронные почты info@raiffeisen.ru и Service_Quality@raiffeisen.ru
Оставлены обращения CPL000002772382 по вопросу доставки СМС и на отмену начисленных процентов — CPL000002772384.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Райффайзен Банк и СВО
Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее...
Консультация в чате
Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги...
Пошли навстречу и вернули списанную комиссию из-за моей ошибки
Здравствуйте! Случайно дважды 17 ноября перевел по 50к с карты кредитной, хотел, чтобы было в рамках льготного периода. Подумал, что вторые 50к перевожу с дебетовой карты, а...
Просрочка минимального платежа по кредитной карте
Добрый день. 02.12.2025 был последний день внесения минимального платежа по кредитной карте ..2836 Платеж 2798,76 руб. К сожалению, в связи со сбоями работы интернета...
Хорошая консультация в чате, но по невеселому поводу
Впервые за многолетнее сотрудничество с банком закрутился и в августе 2025 забыл и не внес остаток долга по кредитной карте ....4867 сверх минимального платежа. Увидев в приложении...