Обратилась по вопросу использования промокода к покупке в Пятерочке 25 февраля, в 21,30 т.к. не могла им воспользоваться. Было указано что промокод уже использован ранее. Консультацию давал Ф-в Олег. Он внимательно посмотрел переписку с ботом и пояснил, что промокод не действует пока операция покупки не пройдёт обработку. После того как операция пройдёт обработку, (исчезнут часы) можно будет применить промокод. На вопрос если обработка покупки произойдёт позже действия промокода ( он действовал до 27 февраля) как его использовать, он ответил что написать в чат и банк обязательно решит эту проблему, т.к. она произойдёт по независящим от меня причинам. Т.е. банк начислит положенный кешбек. Согласно полученной консультации я сегодня применила промокод к покупке, т.к. она была обработана и мне был начислен кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Критическая ошибка во время оплаты услуг ЖКХ
Добрый день. Хочу похвалить Татьяну - оператора чата приложения банка Совкомбанк за большую оказанную помощь с оплатой услуг ЖКХ 25.02.26г. с 15 29 до 15: 38часов. Я должен был...
Проблема с кэшбэком решена
26.02.26 заказал продукты через приложение магазина Магнит. Оплатить решил с карты Совкомбанка, поскольку был в наличии неиспользованный промокод на 10 процентов от суммы покупки...
Результативное обращение
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия со службой поддержки банка. Случилась со мной такая история: получил от банка промокод на...
Благодарность Надежде
13 февраля текущего года оформила дебетовую карту. Менеджер предоставил промокод на рассрочку плюс 14 месяцев и сразу его активировал. 24 февраля осуществила покупку в рассрочку...
Специалист Алина и главный специалист клиентского сервиса Вадим направили промокод на 500 баллов
26 февраля 2026 года в 10.02 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк с вопросом о начислении мне кэшбека за участие в акции "20% кэшбека в сервисе "Топливо...
Ошибка информирования об услуге
26.02.2026 в 12:20 обратился в чат с вопросом, почему при подключенной услуге "все и везде" пришёл пуш что услуга отключена.. оператор Ксения Т-ва, вежливо все проверила и сообщила...
Решение проблемы оплаты мобильной связи
В 12.32 обратилась в он-лайн чат Банка. Ответил специалист Алена П-ва. У меня не проходила оплата за мобильную связь, а необходимо было срочно пополнить счет. Алена порекомендовала...