Непрофессионализм и пренебрежительное отношение к клиенту

26.02.2026 19:17
17
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Менеджер пакета услуг "Wealth management" годится безупречно только заказать пропуск на парковку. В вопросах сопровождения сделки - это оказался посредник затянувший простую процедуру покупки инвестиционных монет (в норме, в операционном зале занимает 20 мин), до 2ч 20 мин, то есть в 7 раз дольше, при условии что пришлось закатить скандал... Ранее этот же специалист организовывал "задним числом" покупку за счёт кредитных средств клиента... Потрачены 2 часа сверх плана, от этого сорваны дальнейшие планы. В общем "Управление активами" не предполагает удобство для клиента. Чат в приложении тоже бесполезное место, общение с 3 сотрудниками по вопросам: наличие и стоимость монет? заказ пропуск на парковку банка - результатов не дали.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.81%
решено проблем
14 301
отзыв
13 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кредит

Оценка 5

Не смогла закрыть самостоятельно кредит и позвонила на горячую линию, девушка была приветлива и доброжелательна.Девушка мне помогла с закрытием кредита и сказала о том, что есть... Читать полностью

21.02.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Я обратилась 19.02.26 в онлайн режиме к сотруднику банка с просьбой помочь разобраться с вопросом о повышении лимита на переводы по СБП и о снятии наличных денег. Хочу выразить... Читать полностью

20.02.2026

Отзывчивые операторы поддержки помогли мне не остаться без денег

Оценка 5

пару дней назад я случайно отправила все свои деньги в счет погашения рассрочки, чего делать не хотела, просто нажала не туда. На карте остался ноль, до зарплат еще 10 дней, я была... Читать полностью

19.02.2026

Пополнение карты халва

Оценка 5

18 февраля 2026 года в 11:00. Хотел уточнить будет ли комиссия, если пополнить карту халва через банкомат ВТБ в другом регионе. Бот сразу перевёл меня на оператора. Мне ответила... Читать полностью

18.02.2026

Спасибо сотруднику Совкомбанка за решение вопроса!

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Александру, который помог мне с небольшой неприятностью, возникшей из-за моей невнимательности. Уже несколько лет я являюсь... Читать полностью

18.02.2026

Помогли разобраться с переводом по реквизитам

Оценка 5

Сегодня 17.02.2026 в 12:50 я обратилась в онлайн чат банка в приложении. Интересовал вопрос когда поступят денежные средства мне на счёт если перевели их из другого банка по... Читать полностью

17.02.2026

Перевод между счетами

Оценка 5

Сегодня 16.02.2026 в 22часа 42минуты я обратилась в чат за консультацией как осуществить перевод между счетами. Бот Катюша дала мне консультацию и я смогла осуществить перевод... Читать полностью

16.02.2026

Продукты банка