Результативное обращение
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия со службой поддержки банка. Случилась со мной такая история: получил от банка промокод на приличную сумму,который потом куда-то пропал,причем бесследно). Сначала мне говорили,что он "объявится" в ближайшую рассчетную дату (13 февраля) и нужно просто подождать. Вроде как промокод от меня спрятался- в банке его видят,а я -нет. Подождал-чуда не случилось- не объявился. Решил опять обратиться в банк-написать в чат мобильного приложения,так мне было удобнее. Через некоторое время меня перевели на специалиста по имени Наталья. Наталья ознакомилась с историей моего вопроса и тут же предложила составить обращение,так как в режиме нашего диалога решить вопрос было невозможно. Сказано-сделано: Наталья составила обрашение и мне оставалось только дождаться ответа на него. После этого Наталья принесла от имени банка извинения за сложившуюся ситуацию,и это было особенно ценно! Многие совершают ошибки,но часто их не признают и тем более не извиняются!
Наталья,громадное вам спасибо за помощь и за теплые слова!
P.S. Буквально на следующий день ситуация благополучно разрешилась: в ответ на составленное Натальей обращение промокод "нашелся".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Критическая ошибка во время оплаты услуг ЖКХ
Добрый день. Хочу похвалить Татьяну - оператора чата приложения банка Совкомбанк за большую оказанную помощь с оплатой услуг ЖКХ 25.02.26г. с 15 29 до 15: 38часов. Я должен был...
Проблема с кэшбэком решена
26.02.26 заказал продукты через приложение магазина Магнит. Оплатить решил с карты Совкомбанка, поскольку был в наличии неиспользованный промокод на 10 процентов от суммы покупки...
Если потерял стикер
13 февраля я обратилась в 14:43 с вопросом: если я потеряю платёжный стикер халва, где можно будет приобрести новый ? И мне, - ответил первый освободившийся оператор В-ин Кирилл...
Оценка работы специалиста
Обратилась по вопросу использования промокода к покупке в Пятерочке 25 февраля, в 21,30 т.к. не могла им воспользоваться. Было указано что промокод уже использован ранее...
Благодарность Надежде
13 февраля текущего года оформила дебетовую карту. Менеджер предоставил промокод на рассрочку плюс 14 месяцев и сразу его активировал. 24 февраля осуществила покупку в рассрочку...
Специалист Алина и главный специалист клиентского сервиса Вадим направили промокод на 500 баллов
26 февраля 2026 года в 10.02 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк с вопросом о начислении мне кэшбека за участие в акции "20% кэшбека в сервисе "Топливо...
Ошибка информирования об услуге
26.02.2026 в 12:20 обратился в чат с вопросом, почему при подключенной услуге "все и везде" пришёл пуш что услуга отключена.. оператор Ксения Т-ва, вежливо все проверила и сообщила...