Добрый день. Выражаю благодарность Элле -консультанту приложения банка Совкомбанк за безупречное решение сложившейся проблемы 25 февраля с 07:38 до 08:39 Проблема возникла 07 февраля и связана была с отсутствием кешбека по оплате коммунальных услуг. Увидев это, я обратился в чат с просьбой начислить. К чату присоединилась Элла и помогла разобраться в условиях начисления. В моем случае условие не было выполнено, так как я оплатил не через приложение банка. Элла проявила лояльность понимая, как мне важна ситуация и решила мою проблему, выдав промокод на 100 руб., как компенсацию. Ровно час Элла выделила для решения сложившейся у меня проблемы. Элла благодарю за такую высокопрофессиональную работу, за лояльность и умение решать вопросы клиента наилучшим способом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление кешбека
Обратилась по поводу начисления кешбека. Непонятно было почему 0 если покупки делаю. Катюша дала пояснение, показала когда и после каких дат идёт начисление. У менясецчас нет...
Возмещение кэшбека
Осталась пусть небольшая, но сумма кэшбэка, которую не могу применить для преобразования кэшбэка в рубли в мобильном приложении. 18.02.25 в 09:30 в чате приложения спросил как быть...
Консультация в чате
21 февраля 2026 года обратился в чат за разъяснением, как мне потратить накопленные баллы по карте Халва. Меня консультировала оператор Дарья Г-на. Она объяснила мне, что для...
Хочу поблагодарить Александра из службы поддержки Совкомбанка
Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка 21.02 2026 потому что с моей карты списали 990 рублей за период с 20 по 30 ноября 2025 года. (10 платежей). Я не была проинформирована, что...
Возврат комиссии
Была снята комиссия за подписку 399р. Подписки не было. Писала в чат, отвечал бот, никакой реакции не было( бот пишет что подписок нет, а почему сняли деньги нет) Попросила...
Общение в чате
Сегодня 21.02 в 11.58 я обратилась в чат с вопросом о комиссии, начисленной за подписку. Со мной общалась оператор Светлана С-ва. Она объяснила мне, что подписка подключена мной...
Отменили подписку без вопросов и проблем
Я подключал подписку 27 января и хотел ее отключить 26 февраля. И почему-то деньги за продление подписки у меня списали в середине февраля и продлили ее до середины марта. И...