Добрый день. Хочу похвалить Даниила– консультанта приложения банка Совкомбанк за оказанную большую помощь 28 февраля. Дело в том, что у меня на карте были денежные средства на карте и на накопительном счет, однако, когда я открыл свой кабине в веб версии обнаружил, что суммы доступны именно в том размере сколько копеек было, а сами рубли нет – отсутствуют. Не понимая, что происходит, сразу написал в чат. Мне в 09:06 ответил Даниил. Проверил все и сказал текущие остатки по счетам. Все суммы, что он назвал совпали с остатками на 27.02.26. Даниил, сильно меня успокоил. И мы начли саму проблему решать. По предложенному пути из раздела Все сервисы я прошел, но там также не обнаружил полные суммы по счетам. После этого Даниил создал обращение в технический отдел, чтобы подправили специалисты отображение остатков по счетам. И обещал, что после рассмотрения данной заявки мне поступит ответ в смс. Мы завершили диалог в 09:26. Даниил, искренне Вам благодарен за то, что Вы смогли мне внушить спокойствие, подтвердили то, что со счетами все в порядке. Уверенна само отображение коллеги подправят. Решение критической ситуации длилась 20 мин. Даниил, вы показали себя компетентным, умеющим выводить человека из стрессовой ситуации. Очень комфортно было с Вами общаться.
Скриншоты по ситуации прикладываю в раздел Документы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос решён
Обратился по вопросу кешбэк за оплату жкх, после уточнений сотрудник банка, сказал, что 1 процент от суммы оплаты жкх. Оплатил, кешбэка нету. После обращения, главный...
Бесплатные СМС-оповещения за покупки и переводы от 2500₽ по карте «Халва»
Я заметила, что мне приходят СМС на мой телефон, когда мне поступают некоторые переводы по СБП, но я не подключала платные оповещения. Поэтому 25.02.2026г. в 13:05ч. я...
Благодарность
25.02.2026 обратилась в онлайн чат через приложение совкомбанка, так как увидела у себя в приложении 500 баллов и сама не смогла понять как мне их потратить, ко мне подключился...
Вопрос по оплате с помощью приложения МирПэй
Я обычно оплачиваю покупки по карте Совкомбанка через приложение МирПэй. Но 30.01.2026 в моем приложении МирПэй над картой Совкомбанка появилось сообщение, что скоро эта карта не...
Грамотному специалисту мое почтение
Картой "халва" пользуюсь несколько лет. Использую личные средства в основном для оплаты покупок в партнерских магазинах ,а так же оплачиваю коммунальные услуги. В этом банке...
Исчезновение накопленных баллов
У меня на дебетовой карте было накоплено 299 баллов, 23.02.2026г. я специально произвела онлайн-покупку на 100₽, чтобы мне начислили кэшбэк 1% = 1₽ и накопилось 300 баллов...
В чате получила разъяснения по своим вопросам
Мне нужно было сделать перевод по СБП, но я не знала - какие лимиты на переводы по СБП действуют по моей карте. По этому вопросу я обратилась в 18:37 23 февраля. Халит мне написал...