Оперативно помогли с категориями кешбека

Поздно задумалась, февраль короткий оказался - в последний день месяца я хотела выбрать категории кешбека, а там уже раздел на март открывается. Пошла в поддержку интернет-банка 28 февраля в 16:49 написала с уточнением, действительно ли я опоздала или еще есть шанс? Меньше чем за минуту ответила оператор Наталья, попросила скриншот, говорит, составила запрос в профильный отдел. Но мне то категории нужны, так что решила я сразу уточнить, может есть какой другой способ выбора, а то я с главной страницы на кнопку вверху "выберите категории" жму, а может как по другому надо? Тут тоже буквально за две минуты оператор подсказала другой способ, оказывается надо было ниже долистать до нужного раздела, я туда нажала и оказалось там есть и февраль, и март, выбрала категории. Но тут мои приключения не закончились, тк вроде категории нажала сохранить, а захожу обратно и снова можно выбрать, только повторно не дает, пишет заявление обрабатывается. Я обратно к Наталье, с вопросом делать то, что? Она взяла короткую паузу и подтвердила, что больше ничего нажимать не нужно "Спасибо за ожидание. Категории на февраль успешно выбраны и установлены". Так что с приключениями, но все получилось!
Спасибо Наталье за оперативный ответ, что очень вежливо, спокойно вела диалог, хотя я уже паниковать начинала, и что помогла найти способ установки категорий. Обязательно в следующий раз обращусь через чат, мне там помогут
Оценку ставлю 4, но только за работу сайта, что заставил меня поволноваться, к поддержке нет вопросов - тут 5ка!