Возвращение комиссии

01.03.2026 01:19
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

27 февраля с.г. в 14.31 я перевел себе деньги с совкомбанка на втб, при этом ошибочно перевел не с копилки, на которой были деньги, а с халвы, на которой денег не было. Совкомбанк присылал мне сообщение о том, чтн деньгибудут списаны, но я на него не обратил внимания, тк там написано было мелкими буквами. А догадался, что деньги списались, только когда увидел их недостачу на счёте. Сразу же на сайте втб я отменил этот перевод и обратился в совкомбанк с просьбой отменить комиссию как ошибочную. Оператор Совкомбанка Исмагилова Юлия пошла мне на встречу, за что ей спасибо, и в рамках лояльности банка отменила мне эту комиссию.

Выражаю благодарность Совкомбанку за его программу лояльности.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-01T02:10:24+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.65%
решено проблем
14 914
отзыва
13 651
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос решён

Оценка 5

Обратился по вопросу кешбэк за оплату жкх, после уточнений сотрудник банка, сказал, что 1 процент от суммы оплаты жкх.  Оплатил, кешбэка нету.  После обращения, главный... Читать полностью

26.02.2026

Бесплатные СМС-оповещения за покупки и переводы от 2500₽ по карте «Халва»

Оценка 5

      Я заметила, что мне приходят СМС на мой телефон, когда мне поступают некоторые переводы по СБП, но я не подключала платные оповещения. Поэтому 25.02.2026г. в 13:05ч. я... Читать полностью

25.02.2026

Благодарность

Оценка 5

25.02.2026 обратилась в онлайн чат через приложение совкомбанка, так как увидела у себя в приложении 500 баллов и сама не смогла понять как мне их потратить, ко мне подключился... Читать полностью

25.02.2026

Пересмотр графика рассрочки

Оценка 5

24.02.26 зашёл в свой личный кабинет совкомбанка в график рассрочки чтобы сверить сумму. Ранее проведенные покупки заемными средствами были с рассрочкой на 3 месяца. Однако при... Читать полностью

24.02.2026

Вопрос по оплате с помощью приложения МирПэй

Оценка 5

Я обычно оплачиваю покупки по карте Совкомбанка через приложение МирПэй. Но 30.01.2026 в моем приложении МирПэй над картой Совкомбанка появилось сообщение, что скоро эта карта не... Читать полностью

24.02.2026

Грамотному специалисту мое почтение

Оценка 5

Картой "халва" пользуюсь несколько лет. Использую личные средства в основном для оплаты покупок в партнерских магазинах ,а так же оплачиваю коммунальные услуги. В этом банке... Читать полностью

24.02.2026

Консультация по начислению баллов

Оценка 5

Добрый день. Задала вопрос в чате по правилам начисления баллов, оператор подключился в течении тридцати секунд, очень быстро и подробно рассказал об условиях и сроках начисления... Читать полностью

24.02.2026

Продукты банка