Райффайзенбанк любыми способами пытается избавится от клиента банка

07.03.2026 12:11
222
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте.... С 13 декабря началось::/ райффайзенбанк 13 декабря заблокировал мою карту пришлось в отпуске искать офис испортил тем самым отпуск. 28 февраля я по реквизитам карты хотела родному человеку перевести но райффайзенбанку показалось что то подозрительное и он отклонил. По инструкции райффайзенбанк должен был сам позвонить в банк но не позвонил. Дозвонившись до горячей линии вместо профессионального ответа на мои вопросы я услышала вы понимаете мы сожалеем. Я же вроде ни на консультацию к психологу пришла а позвонила и должны были чёткий ответ дать. Пришлось чуть малость грубо поговорить. На этом банк не оставился избавляется от клиента банка с которым сотрудничаю 10 лет. Решил заблокировать доступ в личный кабинет куда мне поступают денежные средства по группе инвалидности. Но и здесь банк не успокоился. Вчера банк взял мой номер телефона внёс на горячую линию и я никому не могу в течение дня позвонить сразу занята. И на этом банк не остановился я решила сегодня как физическое лицо написать в горячую линию и там они включили бота игнорируют. Таким хамским отношением к клиенту банку подстрекают меня найти им замену.. На мои вопросы игнор со стороны сотрудника банка. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-03-18T18:14:49+03:00
Добрый день! 20 ноября 2025 года мы заблокировали карты после вашего сообщения в чате о возможном мошенничестве со стороны третьих лиц. Мы сделали это по пункту 6.10 Общих условий обслуживания, чтобы защитить ваши деньги, вам о блокировке сообщили. Подробнее: rzb.ru/ooFYEuh 13 декабря 2025 года вы обратились в поддержку, и мы сняли ограничения. Платёж от 28 февраля 2026 года отклонили, потому что операция показалась подозрительной. Нам было важно убедиться, что перевод проводите именно вы. Так мы защищаем деньги клиентов от мошенничества. Вам пришло пуш-уведомление о блокировке. В таких случаях действительно требуется позвонить в банк, это дополнительная мера противодействия мошенникам. Мы прослушали звонки и проверили переписку в чате. Нарушений в работе сотрудников контактного центра не нашли — вам старались помочь и не допускали нарушения наших стандартов. Звонки в контактный центр ограничили и приостановили доступ к онлайн-банку из-за того, что вы допускаете оскорбления в общении с сотрудниками, и ситуация не изменилась. Основание для блокировки — пункт 6.12 Приложения 1 к Общим условиям. При этом все ваши счета активны. Вы можете проводить операции по карте и обращаться в наш офис. Анна Басова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,56
средняя оценка
10.71%
решено проблем
210
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка