Досрочное погашение
Ужасный сервис и работа банка в целом. Решила досрочно погасить ипотечный кредит, оставила заявку через чат, автоматически рассчиталась сумма на дату погашения, которую я указала. Я внесла денежные средства и в дату списания в л/к на моём кредитном счёте отобразились 0.00, но через пару дней произошло неожиданное, деньги вновь появились и на дебетовом счёте и на ипотечному. В чате банка дважды заверили, что это тех сбой и кредит погашения, однако справку о закрытии кредита мне получить не удалось, т.к. позвонивший мне по телефону сотрудник утверждает, что кредит не погашенен. В переписку пришло письмо, что на счёте не хватило 12 копеек, сумма почему-то изменилась, однако статус заявки - ИСПОЛНЕНА. Одним словом - чудеса!!! В чате одна информация, в переписке с банком другая, в приложении вообще не пойми что. Предлагают довнести сумму (естественно с новым пересчётом, т.е. + ещё проценты за те дни, пока разбирались) и оформить новую заявку. А мне не понятно, почему я должна оплачивать ошибки банка. Если не хватило денег на счёте, то почему не отклонили заявку сразу (как это было всегда при досрочном погашении, если суммы не хватало) и не вводили в заблуждение своими действиями в л/к.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...