Невозможно сформировать выписку по кредитной карте даже в отделении банка

21.03.2026 19:42
221
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Раньше и в приложении и в интернет-банке можно было сформировать подробную выписку с расчетом всех потенциальных процентов, списком операций и т.п. Понадобилась такая выписка - оказалось, банк ещё полгода назад убрал из приложения такую возможность. Операторы в чате отправляют в отделение банка. В отделении банка смогли лишь напечатать выписку по счету кредитной карты, но даже она кривая - в ней не показаны описания операций. Например, для покупки по карте просто указывается "Операция в ТСП - ". Выглядит так, как будто программисты все наломали и даже в выписку по счету не выгружаются такие критичные данные, как место операции и т.п. Сотрудник в отделении предложил только выгружать чеки по каждой операции и рассматривать совместно с выпиской. Вернете ли возможность формировать подробный отчет по кредитной карте как раньше?

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-03T15:30:46+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение, касающееся формирования подробной выписки по кредитной карте. Сообщаем Вам, что на данный момент возможность сформировать детализированный отчёт с полным описанием всех операций (включая места совершения покупок) и расчётом потенциальных процентов, которая ранее была доступна в приложении и интернет-банке, отсутствует. Запросить выписку по кредитному счёту в прежнем формате, к сожалению, невозможно. Ваше обращение принято к сведению и будет передано в профильные подразделения Банка для оценки возможности восстановления или улучшения функционала формирования выписок в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,47
средняя оценка
24%
решено проблем
486
отзыва
454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Разъяснили по покупкам по QR СБП с кредитки

Оценка 5

Оплата товаров в магазинах по QR СБП в некоторых банках считается как просто покупка, а в некоторых - как финансовый перевод в ТСП. Имею в Банке кредитку Emotion *6349. Обсмотрел... Читать полностью

01.04.2026

Прояснение вопроса с переводома внутри банка в отделении

Оценка 4

26 марта мне нужно было срочно погасить кредитную карту, поскольку льготный период уже заканчивался. Я перевела деньги себе на дебетовую карту как обычно а затем хотела перевести... Читать полностью

30.03.2026

Проконсультировали по вопросу начисления кэшбека и отображению в личном кабинете

Оценка 5

12 декабря 2025 г совершила покупку по карте АК Барс банка в салоне красоты. Поп правилам программы лояльности за покупки в категории «Красота» должен начисляться кэшбек 5%. Но в... Читать полностью

22.03.2026

Полезная поддержка растолковала по обязательному платежу

Оценка 5

В банке у меня есть кредитка, по которой обычно дата минимального платежа 25-е числа месяца. В начале января в личном кабинете также была сумма платежа и дата 25.01.2026, а также... Читать полностью

06.02.2026

Помогли решить проблему с пополнением кредитной карты

Оценка 5

В "Ак-барс банке" я пользуюсь дебетовой, кредитной картами и приложением. 26.01.2026г. я позвонила в контакт-центр в 9-32 и задала вопрос- как мне пополнить кредитную карту... Читать полностью

04.02.2026

Информация по кредитной карте

Оценка 5

Использую кредитную карту Ак барс банка для осуществления покупок. Пополняю задолженность кредитной карты вовремя. Для полной информации решил уточнить, условия задолженности по... Читать полностью

29.01.2026

Оплата взглядом

Оценка 5

В личном кабинете в разделе кредитные карты увидел строку "Оплата взглядом", и меня заинтересовала данная функция. Я решил уточнить у сотрудников банка как я могу воспользоваться... Читать полностью

29.01.2026

Продукты банка