Ужаснейшее обслуживание юридического лица

29 января 2026 года решил открыть расчетный счет для своего ИП в Райффайзен Банке. Открытие произошло без проблем, подключили СБП и даже бонусом первый месяц без комиссии. Около 10 дней я не пользовался счетом по причине подключения облачной кассы, чтоб сразу выдавать клиентам чеки и всё было чисто, законно. Этот срок дней также банк добавил в бонусы и целый месяц я использовал счет в банке без проблем, всё было отлично. Но 12 марта мне приходит письмо о том, что банк без причин, аргументаций и способов решения проблемы разрывает со мной договор обслуживания СБП. В течение всей недели писал им на почту, в чат с просьбой назвать причины и решить проблему, но получал отказ, а потом и вовсе игнорирование в письмах банка. 26 августа 2025 года Центральный Банк обязал все банки раскрывать причины блокировок и приостановлений операций/обсуживания, но Райффайзен видимо это не касается. Далее я продолжил пользоваться счетом с помощью оплаты по реквизитам, оплачивал огромные комиссии, но проблем не возникало. 18 марта ранним утром я вижу, что банк заблокировал мой счет и никак даже не уведомил меня об этом. Я написал также в чат узнать причины, варианты решения проблемы, но мне в начале сказали ждать до 12:00, потом до 18:00, а потом и вовсе на следующий день. По итогу в конце своего рабочего дня 19 марта мне приходит смс о запросе информации о переводах, что я сделал в течение 30 минут, отправил о каждом переводе видео, где видно меня, клиента, чек, информацию об оплате. Но их рабочий день снова закончился и дату ответа сказали следующий день 18:00. Сегодня, 20 марта, снова пишут мне к 15:30 с запросом документов, но их не смущает, что предоставил я всё ещё 22 часа назад. Далее убеждаются в этом и сами не понимают зачем, что запрашивали. К 17:30 пишут мне о том, что мои видео оказывается не смогли открыть, нужно отправить заново вместе с чеками. То есть за весь день их рабочий отдел только смог понять, что видео мои нерабочие, хотя отправил всё гугл диском и доступ был открыт. По итогу также быстро отправил им все 15 ссылок на видео, 15 чеков об оплате, но рабочий день их снова закончился, наступают выходные и ждать дополнительно 2 дня... В 18:30 мне приходит уведомление о том, что мой мобильный банк Бизнеса заблокирован и доступ к чату поддержки пропадает полностью, а тем самым общение возможно только на горячей линии, которая очень долгая, медленная и сложная, даже не смогла мне назвать причину блокировки счёта и мобильного банка.

По итогу я заблокирован уже 3 дня, отвечал банку моментально и четко, всё очень быстро предоставлял, но из-за плохой работы их отдела до сих пор мой счет заблокирован, а я нахожусь без своих собственных средств (за которые даже оплатил полный налог авансом со счета Райффайзен Банка) и неизвестно сколько мне ждать их ответов, которые приходят очень странные и ближе к концу рабочего дня...

Ужасное обсуживание юридического лица, уже успел открыть за срок блокировки несколько других счетов с СБП и надеюсь, что там не будет подобных отделов в таких важных вопросах