Снижение лимита без предупреждения лояльному клиенту с 6-летним стажем

23.04.2026 02:20
496
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом МТС Банка более 6 лет. Все это время активно пользуюсь кредитной картой, за весь период не допустила ни одной просрочки, кредитная история идеальная.

Недавно банк в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления снизил кредитный лимит. Считаю такое отношение к лояльному и дисциплинированному клиенту крайне недружественным. Лимит был для меня важен для планирования бюджета, и его резкое сокращение создало неудобства.

Прошу банк проявить лояльность, пересмотреть данное решение и восстановить лимит до прежнего уровня. Надеюсь на конструктивный диалог, иначе буду вынуждена рассмотреть переход в другой банк, где ценят долгосрочное сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-27T23:20:55+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п. 3.8.12 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/ ]Правил Народного рейтинга[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2026-04-23T11:58:02+03:00
Здравствуйте! Изменение кредитного лимита осуществляется Банком в соответствии с условиями договора и может зависеть, в том числе, от уровня кредитной нагрузки. Данное право закреплено в Общих условиях комплексного банковского обслуживания. Об изменениях мы уведомляем через сообщения или баннер в личном кабинете. Понимаем, что это могло вызвать неудобства — при необходимости вы можете подать заявку на увеличение лимита через чат или голосового помощника. В то же время по предоставленным вами данным у вас отсутствуют активные продукты в нашем банке, в связи с чем затрудняемся предметно прокомментировать ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.66%
решено проблем
2 621
отзыв
2 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хорошая кредитная карта в купе с магазином МТС Техники

Оценка 5

Нужно было срочно купить телефон, а до зарплаты еще был приличный промежуток времени. Начала рассматривать возможности оформления кредитных карт, нужна была такая с которой можно... Читать полностью

16.06.2026

Кредитка поутру

Оценка 5

Заказал кредитку на 14 июня с 9 до 11 часов. Связался представитель Никита чуть ли не в 08 30.Это прямо очень хорошо получилось потому как мне нужно было чем раньше тем лучше. Все... Читать полностью

14.06.2026

Доставка кредитки на дом

Оценка 5

Заказала кредитную карту банка на 13 июня на день, в тот же день со мной связался курьер и предложил доставку в течение часа. Была очень удивлена такой скорости,но согласилась... Читать полностью

13.06.2026

Кредитная карта от МТС Банка

Оценка 5

12.06 в 9 утра пришла смс, что мне доставит карту сотрудник Дмитрий У., который заранее со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в 11:00, мы встретились по моей... Читать полностью

12.06.2026

Понимающий сотрудник вкупе с приемлемой картой

Оценка 5

Уезжая в отпуск решил взять кредитку чтобы была некая подушка безопасности, так как "мало ли". Выбирал из вариантов чтоб карта была не сильно обременяющая и с хорошим лимитом... Читать полностью

11.06.2026

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Заказывала кредитную карту МТС Деньги. На сайте оформляла доставку. Сегодня мне позвонил представитель банка, уточнил детали по встрече. Просила его позвонить заранее, чтобы успеть... Читать полностью

10.06.2026

Карта для улучшения кредитной истории

Оценка 5

Сын предложил заказать карту для улучшения кредитной истории. Начали с МТС банка, потому что условия хорошие. Заказала доставку на дом, потому что не могу приехать в офис. Карту... Читать полностью

10.06.2026

Продукты банка