Дополнение к отзыву об СМС - информировании.

Дополняю отзыв с заменой оценки. Пока ставлю 4 балла, благодаря мудрому руководству Анастасии. Но вот проблемы с коллективом офиса на Проспекте Мира 20 как были 2 года назад, так и остались. При открытии вклада сотрудница собралась заводить мне карту, от которой я заранее отказалась. На что мне был вынесен вердикт: "Значит мы вам вклад не откроем". Без вариантов и альтернатив. Прозвучало это, как "идите вы... в другой банк со своими деньгами". (Не буквально!)

Я попросила, что бы мне на бумаге написали условия при которых открывается вклад, с указанием заведения карты. Сказала, что с этим поеду в головной офис и пусть они разбираются в каком филиале мне дали неверную информацию. Получила отказ. Попросила эту же сотрудницу позвонить другим более компетентным коллегам (не в обиду, но 2 девочки из 3-х действительно очень молоды по возрасту + 1 из них та самая сотрудница, не имеющая понятия о лимитах переводов по СБП; третья сотрудница была занята с клиентом) и уточнить у них, на что тоже получила отказ со словами: "Зачем мне это делать". И только после звонка по телефону, с которого мне звонила за день до этого Анастасия (попала на поддержку), удалось решить эту ситуацию.
Как-то странно получается - в разных офисах разные люди по разному объясняют условия вкладов. Нет единства и сплочённости. Или для разных офисов разные условия открытия вкладов? Просто меня это настораживает.
Итог: Анастасии 5 баллов, сотрудницам на Проспекте Мира 20 - 2 балла и пожелания развиваться и учиться находить решения, а не посылать клиентов (пусть и завуалированно). Итого 4 балла. Впереди меня ждет закрытие вклада и даже не знаю с чем придется столнуться.