МТС компания присваивает, арендует деньги клиентов или отсылает их куда-то под % ?

Здравствуйте, откликнитесь если у кого имеется подобная проблема с компанией МТС

законно ли это с их стороны

Месяц назад с МТС банка делались несколько платежей на баланс телефона, чтобы в дальнейшем перечислить денежные средства на банковскую карту МТС Деньги, комиссия там небольшая по той причине что это всё экосистема компании МТС

Ну в общем так получилось что на счету аккумулировалась сумма более 37.000 рублей, эта информация отображается в личном кабинете МТС банка ну и через несколько минут прилетает смс-ка мол на Ваш баланс установлен запрет на оплату и переводы, а также рекомендация позвонить в МТС по ***250 08 90

Ну далее через несколько деньков звоним к ним чтоб убрать этот запрет и оператор МТС мягко говоря удивляет выдвигая требования о предоставлении фотки паспорта, всех квитанций с транзакциями а также мол обоснуйте зачем Вы переводили деньги

В разговоре с оператором был задан вопрос, а можно ли обратиться в ваш любой офис МТС чтобы там проверили документ и т.д? на что они ответили что нет, нельзя. Ну и поэтому она вежливо была послана

Далее уже решили обратиться непосредственно в салон МТС чтобы зарегистрировать письменное обращение на отмену этого запрета. Там девушка сотрудник продавец заверила что скорее всего вопрос будет решен в скором времени, но если бы...

В общем на следующий день от МТС приезжает новая СМС с требованием предоставить им все выписки с МТС банка, чеки, квитанции по данным платежам, а также обьяснительную - какова Ваша цель перевода платежей на баланс

Ладно, запрашиваемые документы посланы, через несколько дней звоним к ним, оператор отвечает а когда именно Вы прислали квитанции и т.д? Т.е. они ещё даже не проверяли

Ну в общем он там чтото видимо изучил и ответил что рассмотрение займёт до 7 рабочих дней и вот вчера как раз прошли сроки,

перезваниваем там отвечает девушка оператор МТС (имеется запись разговора) и она говорит что никаких документов они не получали вобще и что нужно прислать к ним всё заново и что рассматривать будут не меньше недели, также она сказала что пришлет в смс веб ссылку чтобы туда загрузить документы но этой смски так и не поступило вобще,

это всё уже похоже на какуюто шаражкину контору !!!

С таким же успехом они наверное могут проделывать дела с деньгами а именно вкладами клиентов МТС банка, может у когото из вас уже имеются подобные случаи ?