Валюта и валютный контроль

Низкая квалификация сотрудников, нежелание признавать свои ошибки, невозможность добиться какой-либо достоверной информации. Если вы считаете, что у вашей фирмы мало проблем, а ваши сотрудники недостаточно загружены работой, откройте для фирмы валютный счет. И сразу почувствуйте разницу! 20 июля, понедельник, по клиент-онлайну увидели сумму в валюте, поступившую от покупателя - почти 15 000 долларов. 21 июля, вторник. Весь день безрезультатно пытались получить уведомление о поступлении валюты на расчетный счет - без чего мы не можем распоряжаться поступившей выручкой. Ни операционистка, ни отдел валютного контроля не смогли ответить на этот сложнейший вопрос - какой же номер уведомления у суммы, пришедшей 20 числа. 22 июля, среда. До обеда бухгалтерия, отдел логистики в полном составе и таможенный брокер бегают как ошпаренные, решая вопрос с отгрузками по контрактам, паспорта сделок на которые мы открыли в ВТБ 24 - "высококвалифицированные" сотрудники отдела валютного контроля данного банка не нашли ничего лучше как... барабанная дробь... зачеркнуть дату паспорта сделки и сверху написать другое число. Ни подписи, ни печати, как ошибку в тетрадке ученика 1-го класса исправили. Хорошо, что еще не красной ручкой. Параллельно пытаемся решить вопрос с зависшей валютой. Номера уведомления нет. Его смогли дать только в первом часу дня. И опять сюрприз - дата на уведомлении 20 июля. Резонный вопрос, почему мы получаем право пользования деньгами задним числом? Оказывается, все происходит в установленные сроки! Принято решение продавать валюту и тут опять сюрприз! В этот день (третий день пребывания наших денег в банке!) мы можем продать валюту только «срочно» и естественно за повышенный процент. Звоню в службу клиентской поддержки, пытаюсь найти человека в ВТБ 24, который хоть что-то решает. Оказывается, все вопросы к руководству отделения. Заведующая отделения в отпуске, ее заместитель будет только в среду. Мне говорят, звоните завтра! В 12.45 по клиент-онлайну уходит поручение на продажу. Кстати, банковский курс – жуткая коммерческая тайна, по словам сотрудников банка «меняется в зависимости от ситуации на рынке». То есть, отсылая заявление на продажу валюты, узнать рублевую сумму нереально. Документ весь день висит со статусом "принят". В четыре часа дня (время поступления валютной выручки и средств от продажи валюты в ВТБ 24) выясняется, что денег на счету нет. До 17.15 звоним то в валютный отдел, то операционисту и ищем свой документ, наше заявление светится в нашем клиент-онлайне со статусом «принят». Но валютный отдел акцептовать его не может - не видит поручение на продажу валюты, а операционист не уверена, говорит, что скорее всего, оно "ушло на завтрашний день", но она сейчас все решит. В 17.30 сами дозваниваемся в службу техподдержки - они наш документ видят с 12.45. Тут от операционистки поступает другая информация - оказывается, мы нарушили порядок предоставления документов - справка о подтверждающих документах от нас получена ею после поручения на продажу валюты, а так как бухгалтерия работает до 17.00, наше поручение на продажу 22 июля выполнено не будет. Но справка была отослана нами в 14.35? Бухгалтерии не хватило времени обработать документ? Неужели нельзя как-то прописать регламент предоставления документов клиентом? Почему, если без подтверждающих документов нельзя акцептовать документ ему присвоен статус «принят»? Ответ - денег вы сегодня не увидите, только завтра и во сколько, она сказать не может. 23 июля, четверг. Час дня... Денег на счету нет. Может быть, будут после обеда, курс продажи опять засекречен…