Банк ВТБ 24: полный бардак или мошенничество?

Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность... Ситуация такая! В марте 2008 года взят автокредит в банке ВТБ Северо-Запад (ВТБ СЗ). Вносим ежемесячные платежи. В июле 2008 года в кассе банка ВТБ СЗ кассир в устной форме сообщает, что больше платежи не принимаем, все кредиты переданы в ВТБ 24. Идем туда, делаем все, что говорят, пишем заявление, вносим платеж. Сейчас октябрь 2009 года. Хотим погасить кредит досрочно. Сумма платежа досрочного погашения по графику платежей - 290 000 руб, но каждый месяц мы вносили чуть больше, поэтому иду к оператору уточнить новую сумму. Сообщают: 401 000! В ответ на закономерное удивление направляют в кредитный отдел (филиал на Московском пр., д.220). Там молодой человек сообщает, что имеется просрочка платежа, нужно разбираться, писать претензию, но лучше это сделать в центр.офисе на ул.Б.Морской, т.к. все равно претензии направляют туда. Что у нас не оплачено, он не знал, т.к. кредит цессионный (переданный), а то, что у нас имеются все квитанции об оплате, причем оплате вовремя, его не заинтересовало. Идем на Б.Морскую. Там нас отфутболивают обратно, сказав, что с частными лицами не работают. Возвращаемся на Московский! Там сообщают - у вас не оплачен платеж, июнь 2008 года. Предъявляем квитанцию. Нам говорят - это вы платили другому банку, ВТБ СЗ, это нас не волнует, можете там искать свои деньги, а нам вы должны вот столько, не согласны - пишите претензию. Написали. Вот и вся история. Дополнительно можно сказать, что о переводе кредита нас не уведомляли не то что письменно, даже не по телефону. А банк ВТБ 24 тихо начислял пени почти полтора года, также ни о чем не уведомляя. Пени 0,5% в ДЕНЬ от суммы просрочки! Предполагаю такой дальнейший сценарий: мы бы погасили кредит полностью, и остались бы должны еще столько же. Вот так работает банк ВТБ 24! P.S. Ниже читал отзыв с точно такой же ситуацией в Санкт-Петербурге, девушка по имени Ольга, на 7м месяце беременности вынуждена бегать по офисам и доказывать свою правоту, а периодически ей еще звонят из банка, отдела по должникам, и грубо требуют погашения задолженности! Более того, думаю что мы не одни такие, это вообще система. Может быть для банка ВТБ 24 это такой новый способ заработать? Кстати, на претензию девушке не отвечали более трех месяцев. Я столько ждать не намерен и подаю в суд с моральными издержками.