Ошибка банкомата и бесконечное ожидание возврата денег

Я, как и многие другие клиенты ВТБ 24, стал жертвой ошибки банкомата. 17.01.10 при снятии денег в банкомате (С-Петербург, Богатырский, 13-А - Гипермаркет Окей) вместо запрашиваемой суммы 40000 руб. банкомат мне выдал 33000, при этом со счета списалась запрашиваемая сумма. Похоже, в аппарате просто кончились деньги, т.к. на последующие запросы я не получил больше ничего. Недополучив 7000 р., я обратился в отделение банка с соответствующим заявлением, и до настоящего времени (прошел месяц) деньги мне не вернули. На попытки узнать по телефону хоть какую-то информацию о рассмотрении моей проблемы, сотрудники отвечают стандартными фразами, смысл которых один - "ждите звонка и возврата денег". По моей личной статистике таких случаев очень много. Моя сотрудница оказалась в аналогичной ситуации, ждать возврата средств ей пришлось 2 месяца и добиться возврата ей удалось только благодаря этому форуму, причем ее сумма была гораздо больше и она могла получить неплохой процент, сделав вклад в этом же банке. Складывается впечатление, что банк просто пользуется таким образом средствами клиентов. И что произойдет, если человек не пересчитал деньги и пропажу не обнаружил по причине небольшой суммы? Или сумма оказалась маленькой и терять время в огромных очередях для написания финансовой претензии не имеет смысла? В таких случаях денежки уходят в пользу банка? Или все ошибки выявляются и банк добросовестно возвращает клиентам средства? [b]От администратора: [/b] В каком отделении писали претензию, можно узнать ее номер? [b]Sergano: [/b] Заявление писалось в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 134, литера "А". Номера претензии я не могу узнать - при написании заявления, сотрудница банка мне объяснила, что номер она присвоить сразу не может, а по телефону этой информации я добиться тоже не могу - операторы отвечают, что это невозможно и о судьбе моей претензии им абсолютно ничего не известно - я должен терпеливо ждать звонка от бака... Может Вы подскажите, как узнать этот заветный номер не тратя время на посещение банка?