Как меня довели до графомании

Всем бывшим, настоящим и будущим жертвам ВТБ24 категорический привет! Вот меня и здесь, и по жизни очень часто про мою ипотеку спрашивают. Про свою ипотеку в ВТБ24 я как-нибудь роман напишу. В стихах... :) А сейчас пока в прозе, т.к. случайным образом у меня сегодня совершенно нет работы. Не устаньте только читать... Всем читателям заранее приношу извинения, но реально много спрашивают, поэтому подробно и только из личного печального опыта. Начиналось все очень хорошо в июле 2007 г. Очень быстро (2 нед.) одобрили кредит (хотя, собственно, почему нет? Отличная кредитная история (Ситибанк и Сбер), большая белая зарплата, работа замом Гены в компании-партнере). В общем, считаю это тоже своей заслугой. Быстро подобрал квартиру, дал хозяину задаток под нотариалку (запомните этот момент) и начал оформлять ипотеку. Все документы необходимые собрал, провел оценку, заручился подтверждением страховой и радостный такой весь, звоню своему кредитному инспектору. Мол, я готовая… :uncap: Тут и началось. То мой инспектор болен, то в отпуске, то просто трубу не берет и на письма не отвечает. Когда "проявляется", то сразу требует всяких дополнительных документов. То одних, то других. Но чуть ли не больше количеством, чем до этого собрано было. И мудрёные все такие! Вот только самые яркие образчики: 1. Справка о том, что мой адрес – это мой адрес. У меня адрес менялся - просто административное деление другое стало, сам никуда не переезжал, но в паспорте - два штампа. Запарился доказывать, что адрес один и тот же. Причем на стадии одобрения кредита это никого не смущало. Постановления Правительства МО им мало. Дай справку из БТИ или паспортного стола. А там тоже, конечно, не ангелы сидят, но и они недоумевают – в первый раз за пять лет такую справку требуют. Я им являлся регулярно, как черт при полной луне, они бы уже и рады дать, лишь бы от меня отвязаться, да формы такой у них нет. 2. Справка о том, что моя жена – не моя сестра. :ura: Тут не то что без улыбки, без гомерического хохота никак. Так уж получилось, что у моей жены то же самое имя и отчество, что и у моей сестры. Сестра фамилию не меняла, а жена взяла мою. Соответственно, получились полные тёзки + однофамильцы. Банк потребовал справку о том, что моя жена и моя сестра - это разные люди. Типа, даты рождения датами рождения, и места рождения не совпадают в документах, и документы разные, но всё же мало ли что… Бдительные, хотя, опять-таки, тоже раньше никого это не смущало. Я сказал, что не извращенец, в отличие от них, но, если они продиктуют мне текст справки и скажут, куда обращаться, так и быть, принесу. У них аж черепа затрещали от напряжения, глаза выпучили, пыхтят, ничего не придумали, требование сняли. 3. Потребовали оригиналы(!) документов на квартиру (кто не знает, вся предварительная работа ведется с копиями, а оригиналы предоставляются уже на сделку). Я им заметил на это, что документы находятся у собственника и с какого перепугу он мне их должен отдать до сделки? Я ему кто? Говорят, пусть он сам привезет. Я говорю: он в рабочее время не может категорически. Они: ничего, пусть на охране оставит вечером. Это оригиналы документов на квартиру?! На охране?! Анацефалы, ей Богу. Может, и ключи сразу уж? Самое главное, их юристы участвуют активно, а мне как человеку с соответствующим образованием и опытом на этих неучей просто смотреть смешно… Однако ничего не докажешь, т.к. законов и нормативных актов они не знают (как говорится, тридцать минут позора и ты – дипломированный специалист), а моим доводам старательно не внимают. Я не вполне уверен, но было похоже, что тупо намекают, типа делиться надо. И так - почти два месяца. В это время бакс последовательно падал, и хозяин моей (в будущем) квартиры начал дергаться, т.к. сделка в долларах. А цена на жилье при этом уже в рост пошла потихоньку (сентябрь-октябрь 2007). Он от сделки вообще отказался бы, но задаток это вам не аванс - его в двойном размере возвращать надо. А договор между нами нотариальный – это не шутка, сразу арест на имущество до выплаты долга. В общем, дело закончилось тем, что я терпел-терпел, да и написал разгромное :evil: письмо в банк и потребовал отстранить моего кредитного инспектора и дать мне взамен кого-нибудь вменяемого, а заодно выгнать половину юристов. В выражениях не стеснялся, т.к. накипело. Думаю, что обычному клиенту после такого демарша просто зарубили бы кредит, но, по счастью, я на тот момент был топ-менеджером компании - партнера ВТБ (не ВТБ24, а именно ВТБ). Поэтому мне буквально на следующий день позвонила сама руководитель кредитного отдела и любезно пригласила на сделку. На мой вопрос, а нужны ли все те дополнительные документы, мне сказали - да Бог с Вами, это просто была ошибка. Ага, ценою в два месяца. Далее всё было относительно безоблачно... Но вот, однако, и кризис наступил. А в кризис немного туговато стало. Где-то в апреле 2009 года я попросил дать мне отсрочку на год по основному долгу, т.е. чтобы платить только проценты, а остальное "размазать" на оставшийся срок. Так очень многие банки делают - нормальная практика, никто не обижен, а клиент благодарный весь, лояльный такой становится. Платить-то я мог, но нужны были деньги на кое-какие срочные расходы. Подозрительно быстро (2 недели всего думали) согласились. Прислали письмо. Ага, все понятно: во-первых, комиссия в пользу банка - 9000 руб. Ну, это понятно - почему они бесплатно работать должны? Кроме того, еще тысяч 10 на всякий нотариат, перерегистрацию и т.п. Документов опять пачка. Бог с ним, думаю. Главное, чтобы справок про жену и адрес не требовали, а оригиналы документов у меня уже есть. Во-вторых, чего-то не "бьются" озвученные цифры платежей во время отсрочки и после. Посчитал. Еще на 6000 только уже не рублей, а долларов меня наказывают. То есть, отсрочку дают на $6000 на год (грубо), а вернуть потом должен буду $12000. Думаю, и ладно, все-таки это на 13 лет размазано. Хотя я за эти же деньги уже им процент плачу! В-третьих, самая фишка! Требуют изменить договор и включить в него пункт о праве банка изменять процент по кредиту в одностороннем порядке! Причем абсолютно никак не прописано, как именно, на какие величины и т.п. Когда у кого-то где-то засвербит? И если при повышении ставки ЦБ они могут повысить, то почему я не могу понизить при ее снижении? Нет уж, по многоуважаемому В.С.Черномырдину: «если у кого чешется (свербит – прим. авт.), то пусть чешут в другом месте». Плюнул я, короче, на реструктуризацию, деньги нужные нашел, живу, как прежде, вношу взносы, как раньше. Но внутри ВТБ24 после того стало неспокойно как-то, видимо. Не спят они после моего обращения, мучаются, почему же я не иду за реструктуризацией желанной, да на столь выгодных для меня условиях... И затеяли они бяку злую, сочинили план коварный, в народе «западлом» называемый. Решили они проверить, какой «это Сухов»! Вечером после работы в пятницу, 13 ноября (что уже символично!) пошел "в банкомат" за зарплатой (знал, что перевели 11-го). А ВТБ 24 в силу своих постоянных выкрутасов (я же еще, к несчастью, и «зарплатный» клиент) приучил сначала проверять состояние счета. Проверил, с удивлением обнаружил, что никакого прихода не было, одни минусы, т.е. только снятия. Причем последние три какие-то непонятные, типа 567.16 руб., 934.27 и т.д. Решил, что это проценты за овердрафт, которым я как-то пользовался. Параллельно обиделся на родную бухгалтерию и решил разобраться в понедельник. Однако "живые" деньги в рублях нужны были срочно и в этот же вечер, поэтому снял за счет овердрафта 40000, т.е. опять отдал комиссию и пошли проценты. В субботу решил повнимательнее рассмотреть выписку. И тут меня чуть Кондратий не хватил :o - эти непонятные платежи оказались не в РУБ, а в USD! Общим итогом более, чем на 2000 бакинских. А я недавно терял карточку! Правда в тот же день заблокировал ее и убедился, что никто не успел воспользоваться. Однако приятного мало, все может быть (особенно теперь это понимаю, почитав жалобы здесь на сайте). Ночью спал плохо: снилось, как некто в черной маске моей карточкой расплачивается где-то в Лас-Вегасе (долларами, собака). В воскресенье осенило. Сделал быстро программку в Икселе, занес туда свои положенные по графику платежи и по квитанциям - фактические. Получилась положенная к уплате в ноябре ровно та сумма, которую сняли. То есть банк, не дожидаясь окончания платежного периода (18 ноября), просто снял недостающие деньги с зарплатного счета (какой-то остаток еще на валютном счете был, поэтому снятая сумма и не совпала с ежемесячным платежом). Прикольно, особенно, если учесть, что почти всю необходимую сумму в долларах я уже купил раньше. Сходил в банк, выписку получил, все подтвердилось. Все это незаконно, в нарушение договора и "без объявления войны", т.е. без какого-либо уведомления. Мои потери в деньгах и живой силе составили: 1. Комиссия и проценты по ненужному мне, но вынужденному овердрафту. 2. Банк снял доллары по своему курсу, который порядком выше, чем в приличных обменниках. То есть нагрел меня на разнице курсов. 3. Уже купленные доллары пришлось продавать по более низкому курсу, чем покупал (жить-то на что-то надо). 4. Нервы и сердечный полуприступ. Кроме того, как-то вот совсем грустно стало от столь пренебрежительного отношения к добросовестным клиентам. Банк ВТБ24 (ЗАО) потерь не имеет (пока). Жалобу подал, хотя меня запугивали, что в случае, если ее признают необоснованной, оштрафуют долларов на 100. Очень бы, знаете, хотелось, т.к. тогда сумма станет более-менее приличной, чтобы сходить в суд. На свои претензии: письменную (с отметкой банка о получении, конечно) и по электронной почте, я теперь каждые 30 дней получаю известную всем отписку о том, что мое заявление находится на рассмотрении и потребовалось дополнительное время. Аккуратисты, однако. Не иначе «Войну и мир» пишут мне в ответ. А я что? А я ничего. Я вот вам всем здесь пишу, излагаю факты. И, если хоть одного человека от ипотеки в ВТБ24 спасу (а я их уже много спас), то жизнь моя будет прожита не зря. Хотя спортсменам-экстремалам я бы ВТБ24 порекомендовал от души. Вечный драйв и сплошной адреналин обеспечены. Что касается меня лично, то поправки в НК нужные приняли (чтобы налоговый вычет на проценты при рефинансировании не терять), ставки по кредитам снижаются постоянно. Уже вплотную к моей подошли, так что недолго мне быть клиентом ВТБ24. Хочу остаток срока платить проценты приличному банку (не путать с ВТБ24. – Прим. авт.), чтобы он, в свою очередь, платил зарплату работающим в нем приличным людям. Чего и вам всем желаю! Удачи во всем! :uncap: