СМС-информирование

05.03.2010 15:28
2985
10
Оценка
1
Отзыв проверен
К огромному сожалению, являюсь клиентом ВТБ24 - держателем зарплатной карты. Хочу высказать своё мнение по поводу услуги смс-информирование. 1. СМС очень часто приходят с задержками - часто спустя 20-30 минут после проведения операции, а иногда и через несколько часов. Были случаи, что не приходили совсем. Данная услуга создана для возможности оперативно отслеживать операции по карте и абсолютно теряет смысл, когда сообщения приходят в тот момент, когда карта могла быть опустошена злоумышленниками. 2. Услугой пользуюсь около года и не могу понять, какой смысл смс-сообщений, приходящих мне в 2-3 часа ночи за операции, проведенные несколько часов или несколько дней назад, причем отказаться от этих дублирующих сообщений нельзя. Спасибо ВТБ24 за то, что лишил меня спокойного сна. 3. По истечении лимита сообщений я вынужден ехать снова в отделение банка, чтобы восстановить данную услугу. Операторы банка уверили меня, что никаких иных способов возобновления услуги для меня нет, хотя банк в последнем сообщении мне написал, что это я могу сделать либо через банкомат либо через интернет. [b]От администратора: [/b] Когда именно Вы общались с операторами банка, по какому телефону звонили? [b]Sergano: [/b] С операторами банка общался 4.03.2010. Звонил по тел. 8-100-700-24-24
ВТБ
ВТБ
Добрый день! По имеющейся информации сотрудник банка связался с Вами для предоставления разъяснений и решения возникших затруднений. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 833
отзывов
23 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Акция приведи друга

Оценка 5

Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по... Читать полностью

07.07.2025

Колл центр

Оценка 5

Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку. Читать полностью

06.07.2025

Отмена перевода

Оценка 4

 перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала... Читать полностью

06.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Лояльность по отношению к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет... Читать полностью

04.07.2025

Бдительная служба безопасности

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и... Читать полностью

03.07.2025