Отвратительное отношение и отказ в обслуживании

22.08.2010 20:16
2206
15
Оценка
2
Отзыв проверен
21 августа 2010 года в 16.30 я с беременной супругой прибыл в отделение банка ВТБ 24 в офис по адресу: г. Краснодар, Западный округ, ул. Красная, д.155/3. Операционист (гл. специалист) Ос-кин А.И. в 24-м кабинете обслуживал меня и моего друга. Передо мной в очереди к операционисту был мой друг, который открыл вклад. Обслуживание заняло 25 минут, до 16.55. Я намеревался открыть вклад на сумму в несколько сот тысяч рублей. Операционист ОТКАЗАЛ МНЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ, ссылаясь на то, что уже 16.55, он и касса уже закрываются через 5 минут и мне нужно покинуть банк. Я ему сказал, что я прибыл в банк в 16.30, что сразу огласил ему свое намерение открыть вклад, что со мной беременная супруга, которая уже прождала 25 минут, что у меня со мной большая наличная сумма денег, которую некуда девать в субботу вечером. Но тот был непреклонен. Также он вел себя неуважительно и очень вальяжно, с ухмылкой и издевкой, давая понять, что ему просто не хочется трудиться сверхурочно. Но это говорит лишь о его непрофессионализме и нежелании работать: почему он целых 25 минут потратил на открытие одного вклада?! В результате таких действий сотрудника Вашего банка мне и моей супруге был нанесен моральный и материальный вред. Считаю, что подобное отношение сотрудников к клиентам банка ВТБ 24 лишает банк авторитета и прибыли. Считаю, что во избежание подобного отношения к клиентам банка данный сотрудник должен понести денежное наказание или быть уволен.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"

Оценка 5

Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%.  18.05.2025г. обратилась в... Читать полностью

21.05.2025

Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси

Оценка 5

Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной... Читать полностью

19.05.2025

МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654... Читать полностью

17.05.2025

Возврат Кэшбэка

Оценка 5

Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7  покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и... Читать полностью

16.05.2025

Отзыв за консультацию

Оценка 5

Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в... Читать полностью

12.05.2025

ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги

Оценка 5

На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению... Читать полностью

12.05.2025

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025