Ужасная работа валютного контроля

25.08.2010 19:17
3686
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя компания является клиентом банка. Хочу пожаловаться на абсолютно неадекватную работу валютного контроля. Ситуация: компания получила валютную выручку, был сделан паспорт сделки. Далее я сделал распоряжение на продажу части валютной выручки и отправил его одновременно со всеми документами валютного контроля через банк-клиент. Валютный контроль обнаружил ошибки в документах, я их исправил и переслал заново. К этому времени распоряжение в банк-клиенте уже было автоматически удалено, т.к. "не получен акцепт валютного контроля". Когда валютный контроль одобрил все документы, он собрался сделать акцепт, а распоряжения уже не было. Поэтому был вынесен ОТКАЗ, т.к. "нет платежного документа". Это бардак номер один. Так как с валютным контролем по телефону связаться в принципе невозможно, с ним просто не соединяют (это вообще беспредел полный с моей точки зрения), я позвонил в справочную ВТБ, объяснил ситуацию. Мне сказали: нужно заново переделать все документы новыми датами, заново отправить в валютный контроль, сделать новое распоряжение, т.к. прошла уже неделя или больше. Я так и сделал. Теперь мне приходит снова отказ валютного контроля, т.к. "Задвоенная справка. Акт от 04.08 на сумму ХХХ обработан ранее по др. справке". То есть, на самом деле, не нужно было заново переделывать справку о подтв. документах. Теперь у меня вопрос: как же мне теперь продать эту валюту? Если по старой справке уже вынесен отказ, а новую сделать нельзя? То отправьте все заново, то уже обработана, что за бардак?

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025