Открыли расчетный счет, но отказали в дебетовой карте!

Решил открыть расчетный счет в банке ВТБ24, ближайшее отделение находится рядом с м. Ленинский проспект («Гагаринский»). Подал заявление на открытие расчетного счета. Мне обещали перезвонить через неделю, но не перезвонили, хотя мне это было критично для подписания договора. Я приехал в отделение, где мне сообщили, что данные для банка были заполнены неправильно, но я заполнял все в соответствии с тем, что давал мне сотрудник банка, переспрашивая несколько раз. Как оказалось, тот сотрудник уехал в отпуск. Вообще, мне помогли, я заполнил повторно данные, все прошло хорошо и через еще неделю открыли счет. Я был безумно рад! Через некоторое время я заехал в отделение, для того чтобы узнать баланс на счете и открыть дебетовую карту в качестве ФЗ. Вот тут конкретно вопрос банку. [B]Почему мне отказали в дебетовой карте? Как сообщил сотрудник банка - служба безопасности отказала вам в открытие дебетовой карты. Служба безопасности дала открыть расчетный счет, а как ФЗ дебетовую карту открыть не может? [/B] Мне предложили позже открыть к расчетному счету корпоративную карту (но мне нет необходимости в этом), и к тому же, я задал вопрос: "Раз мне отказали в дебетовой карте, не откажут ли мне в и этой карте?", на что я не получил однозначного "нет" или "да" (терять еще неделю на выяснения этого вопроса не очень хотелось). Я опущу подробности процесса, там вообще все как-то сумбурно и непонятно происходило. [B]В целом, отзыв о работе отделения[/B]: такое ощущение, что там работают неквалифицированные сотрудники, постоянная беготня за вопросом, то один бежит к другому, потом чуть ли не толпой решают как это должно быть. Когда я пытался оформить дебетовую карту, удивленный сотрудник спросил у главного специалиста: "А разве мы открываем карту по виду на жительство?" По его словам, это у него второй случай... Могу сказать одно - надо обучать сотрудников лучше.