Явно недоработанные услуги

Здравствуйте! Решил я стать клиентом ВТБ24, о чем уже начинаю жалеть... Решил воспользоваться "инновационным" предложением, открыть расчетную карту для оплаты в Интернет (ранее клиентом не был). Отстояв очередь (человек 20), написал заявление (а в некоторых банках сотрудницы умеют и сами заполнять заявления, кстати!). Через 2 недели карта была готова... Я ожидал большего от карты за 150 (!) рублей в год, это был тончайший кусочек пластика, который даже в руки-то страшно взять, вдруг сломается... Но дело не в этом. Захотел я положить деньги, в этот же день, отстояв громадную очередь, но теперь уже в кассу, я наконец-то пробился в эту злосчастную кассу... И что я слышу? Глаза кассирши удивленно разглядывают карту, такое ощущение, что видит первый раз в жизни... говорит: "Ой, а она у Вас еще и не активированная, активируйте и приходите". Непонятно почему сотрудник банка в моем присутствии не мог активировать, что легко делается в других банках простой операцией пополнения... Ладно, 2 часа впустую, ушел. Через некоторое время позвонил в Москву и активировал карту. Служба поддержи - просто ужас, я 5 (!) минут слушал обо всяких предложениях банка, мозг чуть не вскипел, и вот наконец-то предложения закончились и я смог соединиться с поддержкой... Сами сотрудники службы поддержки нареканий не вызывают. Порадовавшись раньше времени, пришел в банк, отстоял не очень большую очередь в кассу, с довольным видом захожу, чтобы пополнить карту... И что же я узнаю? Оказывается, надо заполнить заявление размером А4, с большим количеством граф о различных персональных данных... И это XXI век? Чтобы пополнить карту, надо каждый раз заполнять "портянку" по 5-10 минут, с учетом, что его и негде заполнить! Опять заняв очередь, заполнил "проклятое" заявление, и о чудо, смог пополнить карту (правда у кассира что-то не получалось сначала ввести)... Уважаемые сотрудники Банка, это сделано специально, чтобы отбить клиентов? Почему в другом банке только предъявив карту, через 20 секунд мне ее уже пополняют, а тут такие трудности? Карта для оплаты в интернет - это конечно хорошо, но пополнение явно недоработано, увы... Оцениваю работу банка на 3.5, и округляю до 4... P.S. Карта, как ни странно, работает. :D [b]От администратора: [/b] Пока "на троечку"... Можете добавить какие-либо положительные моменты, имевшие место при взаимодействии с банком? [b]scootvl: [/b] Положительные моменты есть, конечно, в филиале "Владивостокский" во Владивостоке (был только там) установлена электронная очередь, есть диваны, несколько стульев, человек 6-7 вполне могут сидеть... но конечно, очередь как правило бывает больше и 90% - в кассу. :)