Курс безналичной конвертации

23.01.2011 18:24
3405
16
Оценка
3
Отзыв проверен
16 янв 2011 г. около полудня я произвёл оплату в размере 143,40 евро с рублёвой карты Visa e-c@rd с конвертацией в Вашем банке. В телебанке в разделе "Транзакции в обработке" отразилось, что с моего рублёвого счёта снимается 5800,53 руб., что соответствовало текущему курсу безналичной продажи Евро 40,45, указанному на сайте банка. Только 18 янв. 2011 г. данная операция перешла в раздел "Выписка по счёту". Однако теперь дата операции почему-то стала 15 янв. 2011 г., а сумма изменилась на 5902,01 руб., что соответствует курсу 41,16. Возникшие вопросы к Банку: 1. Почему неправильно указана дата операции? 2. Откуда взялись лишние 100 руб., ведь такого курса безналичной конвертации за данный промежуток времени у Вас не было? Мой запрос, отправленный 19 января 2011г. через обратную связь на сайте банка, остался без ответа. Хотелось бы чтобы кто-нибудь развеял мои сомнения и объяснил процедуру конвертации со всеми подводными камнями.
ВТБ
ВТБ
2011-01-24T18:07:00+03:00
Здравствуйте! В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24 зачисление/списание средств по счету производится во время обработки документов и может отличаться от даты и времени совершения операции. При расчетах по операциям, совершенным за пределами Российской Федерации, валютой расчетов платежной системы VISA с банком являются доллары США. Также в соответствии с технологией платежной системы расчет по операциям, совершенным в евро, в зависимости от региона проведения операции может производиться в долларах США. Операция, совершенная Вами 16/01, была корректно отражена в транзакциях в обработке. Списание с карты по операции было проведено 18/01. Со счета банковской карты списывается ровно та сумма, которая указывается в расчетных документах, поступающих из платежной системы. В случае если валюта операции, поступившая из платежной системы, отлична от валюты счета, то такая сумма конвертируется банком по внутреннему курсу банка на момент списания в валюту карточного счета. Комиссия за конвертацию, взимаемая банком, составляет 2%. Сумма операции платежной системой была сконвертирована в валюту расчетов МПС VISA – доллары США. При поступлении финансовых документов в банк сумма была из долларов США сконвертирована в валюту счета – российский рубли по курсу, установленному на 18/01. Таким образом, списание было произведено в соответствии с действующими правилами. Комиссия за конвертацию средств при расчетах по картам платежной системы VISA была установлена банком в соответствии с требованиями Правил международных платежных систем и действует достаточно длительное время. Дополнительно хотим отметить, что представители банка не имеют прав доступа для удаления или корректировки отзывов, поступающих в адрес банка. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025