Давай, вгоняй меня в долги... Или как БМ деньги списывает

27.04.2011 12:15
2341
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый год пользуюсь кредитной картой названного банка. Проблем не было. Все устраивало. На прошлой неделе 21.04., я оплачиваю покупку часов на территории Чешской республики данной картой на N-ную сумму. Приходит сообщение о списании. Окей! Сегодня 27.04. приходит еще одно такое же сообщение о списании на эту же сумму. Ха, 2 раза за одну покупку - не много ли? Звоню по тел. 728-77-88, сотрудники мило отвечают, что мол одно смс подтверждает "холд" средств, а другое списание... Задаю резонный вопрос: «Как можно блокировать средства, если прошел факт оплаты?» В ответ тишина... Задаю следующий вопрос: «Мне надо полностью погасить свою задолженность, почему надо вносить 2-х кратную сумму вместо того, чтобы погасить [I]свой[/I] долг? Прошу разобраться в ситуации и снять блокировку со счета моей карты! [b]От администратора: [/b] Текст смс был идентичный или чем-то отличался, ранее такое случалось? Когда звонили в банк (дата, время)? [b]01233210: [/b] Текст идентичный: разница в балансе. Собственно по остатку и понятно... Это случилось впервые. По этой же карте были произведены покупки также в момент пребывания за границей на прошлой неделе. Ни разу не происходило ни факта блокировки, ни факта двойного списания.
ВТБ
ВТБ
2011-05-13T15:44:00+04:00
Добрый день! Искренне сожалею о том, что Вы не получили своевременную консультацию по возникшей ситуации. Уточню, что Ваши средства были разблокированы 27 апреля. Блокирование средств было осуществлено в целях безопасности вашего счета согласно данным, которые Банк получил от эквайера. С уважением, Наталья Докучаева
01233210
2011-05-20T16:04:00+04:00
Со стороны банка не было предпринято ничего. Все, что сделано, благодаря моим бесконечным звонкам и потраченным на это деньгам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 601
отзыв
18 424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю свою благодарность специалисту банка ВТБ табельный номер 702502** за быстроту и компетентность в решении моей проблемы при обращении в чат он-лайн банка. Как итог... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Банк ВТБ на май мне предоставил категорию кэшбека "Транспорт" 15%. Я обрадовалась и решила воспользоваться, пополнив транспортную карту "Ситикард" - это оператор транспортных карт... Читать полностью

13.05.2025

ВТБ не начисляет кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что... Читать полностью

09.05.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Добрый день!  06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в... Читать полностью

06.05.2025