Пополнение карты ВТБ24 через терминал Элекснет

27.04.2011 12:41
4586
10
Без оценки
Решила воспользоваться "замечательной" услугой - пополнение своей карты Visa через ближайший терминал Элекснет. Деньги идут уже 15 дней вместо обещанных 4-х. Из Элекснета средства ушли в тот же день, есть официальное письмо. А сотрудники банка разводят руками. Они даже не знают о такой услуге, которой люди пользуются уже 6 лет. И о существовании терминалов "Элекснет" они тоже не в курсе. И это начальник отделения... Устала быть футбольным мячом и кормиться "завтраками". Где искать концы? В интернете много отзывов о том, что если другие банки зачисляют денежные средства, как обещано, на 3-4 рабочий день, то ВТБ24 делает это как минимум 2 недели. Звонок в банк для меня - ежедневная процедура, но ничего кроме "подождите ещё сутки" толком пообещать не могут. Это теперь называется солидным словом "обслуживание"? :achtung: [b]От администратора: [/b] Просьба прислать скан полученного Вами чека на elena@banki.ru или представителю банка. В какое отделение и когда обращались? [b]Oksi27: [/b] Обращалась сначала несколько раз по телефону, получала ответ "подождите ещё", 25 апреля 2011 года обратилась в дополнительный офис ДО № 29 «На Кондратьевском», филиал № 7806. Там также оставила копии данных документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-26T14:17:00+04:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
ВТБ
ВТБ
2011-04-28T12:57:00+04:00
Здравствуйте! Настоящим сообщаем, что осуществленный перевод был зачислен на счет Вашей банковской карты 28.04.2011. В соответствии со ст.31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 15.11.2010) "О банках и банковской деятельности" банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Финансовое подтверждение по данной операции поступило в банк 27.04.2011. Так или иначе, приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025