Комиссия за перевыпуск карты

12.05.2011 09:34
2138
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Свою первую карту банка ВТБ 24 получила в июне 2006 года. Карта мультивалютная и была предназначена исключительно для служебных командировок за границу. Карта активно использовалась. В 2008 году после моего заявления карта была перевыпущена. В 2010 году, в связи со сменой работы необходимость в такой карте отпала и я решила её не продлевать. Каково же было моё удивление, когда я узнала о принудительном перевыпуске карты без моего ведома и о смене правил предоставления и использования пластиковых карт ВТБ 24, о котором понятно никто меня не уведомил. Хотя как сторона по договору я имею законное право на получение полной, достоверной информации касательно условий договора. За этот период банк неоднократно присылал мне на почтовый адрес совершенно ненужные уведомления о открытии и закрытии своих офисов, а такую мелочь как уведомить об изменении Правил, счёл несущественной. Комиссия за использование карты понятно была списана. Но это ещё не всё. Забрав эту карту и использовав её в течение июля 2010 года, я благополучно отложила её до следующей загранпоездки. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что моя карта заблокирована банком, взамен её выпущена другая и она уже уничтожена. И всё это без уведомления меня, как держателя карты. У нас в стране дефицит бумаги? На моё законное требование вернуть списанную комиссию ответили отказом. Но я не имела возможности использовать карту вообще. Сейчас готовлю исковое в суд. Считаю, что банк должен компенсировать и моральный вред, и материальные затраты, вызванные срочным изготовлением карты и беготней с пачкой наличных долларов.
ВТБ
ВТБ
2011-05-13T16:02:00+04:00
Здравствуйте! Отношения между клиентом и банком, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее - Правила), которые вместе с «Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО)», распиской в получении карты и Тарифами являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. В соответствии с п. 6.2.9 Правил банк имеет право в любой момент блокировать карту в случае получения из платежных систем сведений о компрометации номера карты или выявление банком попыток проведения мошеннических операций с использованием карты. С целью уведомления о компрометации карты сотрудники банка неоднократно пытались связаться с Вами в период с 09.08.2010 г. по 15.08.2010 г, однако, по контактным телефонам, имеющимся в банке, связаться с Вами не удалось. Снять остаток средств, имеющихся на карте, клиент может путем услуги временной разблокировки карты, которой Вы воспользовались 27.04.2011 г. Согласно п. 2.13.2 Правил в случае компрометации карты банк осуществляет автоматический перевыпуск карты. 09.08.2010 г. на Ваше имя была автоматически перевыпущена банковская карта и направлена в обслуживающий офис по адресу: г. Иркутск, ул. Свердлова, д.36. Стоит отметить, что перевыпуск карты в данном случае осуществляется за счет средств банка. Банк имеет право уничтожить карту, не востребованную клиентом, по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней после ее перевыпуска в соответствии с п. 6.2.15. Правил. Дальнейший перевыпуск карты осуществляется по заявлению клиента. За осуществление перевыпуска взимается комиссия согласно Тарифам банка. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 565
отзыва
21 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я обратилась в чат банка ВТБ, так как не получалось самостоятельно выбрать необходимые операции за нужный период времени. Фильтр сортировки в истории операций по счетам работает не... Читать полностью

06.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025