Банк клиент онлайн

25.05.2011 14:05
4690
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все работало без нареканий), причина этому - постоянный вылет (около 40 секунд работы в учетной записи) из учетной записи на страницу регистрации. Я перепробовал все, что мне рекомендовали сотрудники службы поддержки, но это не дало абсолютно никакого эффекта! Вот список предпринятых мною мер: 1. Очистка Cookies и т.д. 2. Я пробовал зайти в учетную запись с 6-ти разных компьютеров и 4 интернет провайдеров! 3. Я пользовался версиями Windows: XP, 7 home edition, 7 prof. 4. Internet Explorer: 6, 7, 8, 9 версиями. Повторяю, это не дало абсолютно никакого результата! Техническая поддержка утверждает, что система работает в штатном режиме и причина во мне. После устранения этой проблемы (если это вообще возможно), я хочу, чтобы вы сделали перерасчет за обслуживание за 4 последних месяца! Особое внимание хотел бы обратить на Б-тину Екатерину Валерьевну, которой видимо абсолютно наплевать на мою проблему! Иван. [b]От администратора: [/b] На основании каких фактов Вы сделали вывод о равнодушии указанной сотрудницы банка в Вашей проблеме? [b]Rodionov: [/b] Я ежедневно звоню в службу технической поддержки Банк клиент онлайн. Каждый день я получаю один и тот же ответ, что система работает в штатном режиме. Госпожа Б-тина Екатерина Валерьевна является руководителем службы технической поддержки, которая видимо не способна или просто не хочет решить возникшую проблему в течении 4-х месяцев. Ежедневно я прошу соединить меня с госпожой Б-тиной, но ее якобы не бывает на рабочем месте или говорят, что не имеют права с ней соединить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-05-30T12:10:00+04:00
Попытки решить проблему в течении четырех месяцев (даже если проблема на стороне клиента) - слишком долгий срок.
ВТБ
ВТБ
2011-05-25T15:40:00+04:00
Уважаемый Иван! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. О принятом решении Вас уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Лояльность по отношению к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет... Читать полностью

04.07.2025

Бдительная служба безопасности

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и... Читать полностью

03.07.2025

Лучший работник банка Диана

Оценка 5

Лучший работник банка Диана таб ном 70***5 по работе с горячими вопросами. Чудо в банке ВТБ. 02.07 случайно переключила сотрудница онлайн банка ВТБ на Диану, которая должна была... Читать полностью

03.07.2025

Очень компетентный сотрудник колл-центра

Оценка 5

Позвонила с вопросом блокировки операции по счету. Сотрудник 5****5 все проверил, перевод повторила и осуществила, заодно выяснили, что при последнем использовании банкомата в... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту... Читать полностью

03.07.2025