Противоречивое мнение о банке ВТБ 24

Крайне противоречиво мое мнение о банке ВТБ 24. Поясняю: почти два являюсь держателем дебетовой карты VISA CLASSIC, за это время через мой счет прошло примерно 400 000 - 450 000 рублей, сам закидываю на счет деньги и трачу их через карту по своему усмотрению. К персоналу претензий нет никаких, девушки безупречно вежливы и достаточно квалифицированы (филиал № 2754 ДО "Советская Гавань"). В здании, в котором находится ДО, имеются 3 банкомата, при этом к двум из них доступ круглосуточный. Имеется банкомат, принимающий наличные, что очень удобно. Система Телебанк исключительно проста в обращении, пользуясь ею, оплачиваю мобильную и стационарную связь, делаю переводы в другие банки на свои счета. Это о хорошем. Теперь о плохом. 21 июня 2011 года подал заявку на получение кредита (60 000 рублей на 2 года). При этом предоставил 2НДФЛ, сходил в отделение Сбербанка и взял справку о перечислении пенсии за последние 6 месяцев (имею льготную пенсию по выслуге лет). Сегодня, 23 июня 2011 года на мой мобильный пришло СМС-сообщение: "Уважаемый имярек, Банк ВТБ 24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму 90 000 руб. сроком на 18 мес. по ставке 22,4 % годовых. Приглашаем Вас в офис подачи заявки для оформления кредита." В это время я находился за 80 км от указанного офиса. Так как ближайшие несколько дней я буду очень занят, то решил подъехать в офис и получить деньги. Что же я услышал, подъехав менее чем через 1,5 часа в ДО "Советская Гавань"? Менеджер, посмотрев в монитор компьютера, сообщила, что моя заявка отклонена. Я ей показал телефон с процитированным СМС. Девушка, кстати, очень корректно пояснила, что не знает, каким образом получилось такое противоречие. С домашнего телефона позвонил в Единую справочную ВТБ 24 на тел. 8-800-100-24-24. Там все объяснили сбоем в компьютерной программе. Не удовлетворившись данным ответом, я позвонил в справочную банка в г.Хабаровск. Консультантом мне довольно подробно был разъяснен порядок принятия решений по заявкам на кредит и сказано, что мой случай единичный. Было высказано 2 предположения: мою заявку отклонила служба безопасности банка, либо тот же пресловутый сбой в компьютерной программе. Если бы мне сразу отказали в выдаче кредита, я бы не имел никаких вопросов. Общеизвестно, что банки имеют право не объяснять причин такого решения. Меня возмущает, что я зря проехал 160 км (в два конца). Естественные вопросы: если дело в службе безопасности - почему решение, озвученное СМС-кой, не было согласовано со всеми службами банка? Ну, а если произошел сбой в компьютерной программе - банку ВТБ 24 не по карману взять на работу квалифицированных программистов? Или руководство не оценивает важность нормального программного обеспечения?