Неправильное начисление процентов по кредитной карте!

C кредитными учреждениями я начал сотрудничать с 2005 года. У меня высшее экономическое образование. Формула сложных процентов, которая применяется как по депозитным, так и по кредитным продуктам одна: сумма кредита * процентная ставка * количество дней / 365. У меня кредитная карта данного Банка с лимитом 100000 и процентной ставкой в размере 24% годовых. 25.05.2011 я внес денежные средства на данную кредитную карту для погашения минимального платежа, но не в полном объеме (5000 рублей), а частями. Банк списал проценты не одной проводкой, а несколькими, ссылаясь на то, что я внес денежные средства частями. С 25.05.2011 по 26.06.2011 прошло 32 (33) календарных дня. Следовательно, Банк должен был списать сумму процентов в размере 100000*0,24*32/365 = 2104,11, либо 100000*0,24*33/365 = 2169,86. Сегодня, 26.06.2011 я внес денежные средства в размере 5000 рублей, т.е. в полном объеме для погашения минимального платежа. Банк должен был одной проводкой произвести списание процентов, т.е. доступный остаток = 5000 - 2104, 11 (2169,86) = 2895,89 (2830,14), но Банк списал проценты в размере 1505,33. Далее, я перевел денежные средства, а потом снова зачислил денежные средства на карту. Банк произвел списание процентов в размере 657,52 и 65,76. Таким образом, если просуммировать, то получается общая сумма списания процентов составляет 1505,33+657,52+65,76 = 2228,61. Как видно, из мои расчетов максимальная сумма процентов за 33 дня при сумму кредита 100000 и % - 24 годовых составляет 2169,86. Складывается такое впечатление, что у данного Банка календарный месяц составляет не 30 (31) день, а больше. Прошу представителя Банк ответить на следующие вопросы: 1. Почему Банк не списал одной проводкой проценты, когда я внес денежные средства для оплаты минимального платежа в полном объеме, как это делают все кредитные учреждения, и как это делалось раньше в данном Банке? 2. Почему Банк произвел списания процентов в большем объеме, чем это было положено? P.S. я знаю, что Банк может списать больше процентов только при одном условии: если клиент не уложился в льготный период, т.е. если условие льготного периода не выполнено, т.е. прошло более 50 (55,60) дней, то если клиент вносит денежные средства позднее, Банк производит списание процентов за эти дни, т.е. не за 30(31), а за 50(55,60). Банк, на сколько я помню, увеличил кредитный лимит с 40000 до 100000 в апреле 2011, поэтому льготный период уже давным-давно закончился. К тому же, 25.05.2011 Банк произвел списание процентов в размере 532,30 и 2676,58. Сегодня я позвонил по телефону 88001000005 в 13:00 (13:15) по МСК. Специалист зафиксировала претензию, но когда разговор прервался (через 30 минут общения по сотовому телефону разговор автоматически прекращается), специалист не удосужилась перезвонить. Исходя из всего вышесказанного, прошу Банк провести служебное расследование и предоставить ответ. В противном случае я буду вынужден обращаться в контролирующие инстанции.