Смс, оказывается, очень действенный аргумент

31.08.2011 16:00
786
11
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну сначала с небольшой претензии. Уважаемый Связной банк, я очень теперь люблю и почитаю ваши смс-ки, но избавьте пожалуйста меня от ночных смс! Оплатил приложение в апсторе в полвторого ночи. Смс пришла практически ровно через сутки - так же, в полвторого ночи! Я понимаю, что, может быть, в это время как раз оплата прошла. Но эту ночь я был не на работе, а дома и в это время уже спал. А когда меня будят во время сна, я бываю очень зол! :) Это не то чтобы уж сильно зол я сейчас, но примите, пожалуйста, это к сведению и как пожелание. С другой стороны - ваши смс меня недавно здорово выручили. На заправке прошло двойное списание. Я бы уехал и не заметил ничего, если бы пока шел к машине, мне не пришли 2 смс - обе о списании денег, обе на одну и ту же сумму. Я сначала было подумал, что глюк Связного, но потом увидел разницу в оставшейся сумме на счете - было два списания, факт! Я тут же вернулся к кассе - сунул им под нос айфон с смс-ками. В общем, разбирались не долго. Сначала они мне пытались чеки отдать какие-то, я даже смотреть не стал какие. Потому что популярно объяснил им, что в банке все быстро не делается. И вся эта возня с бумажками между заправкой, мной и банком может затянуться надолго. Да и когда поступят деньги мне на счет - не факт, что сразу разблокируются, и ждать мне придется, когда они станут доступными, еще не известно сколько. Вид у меня был, видимо, устрашающий :). В общем, сыграл немного крутого, каюсь. Айфоном с смс-ками у носа какого-то шишки, что ко мне вышел, крутил. К счастью, на них это подействовало - выдали мне повторно списанную сумму наличкой. Какую-то бумагу подписал, что деньги получил и претензий не имею. А, если честно, во время всего этого "разбирательства" далеко не был уверен в том, что удастся сразу вернуть деньги. Ключевую роль сыграли эти самые смс. Раньше, как прочитывал их - стирал все, сейчас все оставляю - мало ли, когда и для чего пригодиться могут? Как оказалось, эти смс очень действенным аргументом в таких моментах могут быть! ПыСы: когда приехал домой - позвонил в техподдержку, объяснил ситуацию и сказал, что деньги мне уже вернули. Там составили какую-то заявку или отметили где-то и на следующий день к обеду деньги уже были доступны на счете.
Связной Банк
2011-09-02T14:05:00+04:00
Уважаемый Валера Краш! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что услуга-смс-информирования позволила быстро разрешить ситуацию с двойным списанием денежных средств. Относительно времени поступления смс-сообщений. В данный момент банк рассматривает возможность настройки системы СМС-информирования с учетом времени суток. Приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш Связной Банк