Как банкомат обокрал меня и покусал!

Итак, собрался я как-то снять деньги с карточки жены. Жена болела, сама снять не могла. И вот подъехал я к банкомату (г.Хабаровск, ул Пушкина 40, № 384754). Начал снимать деньги. Ввел код и сумму 20000 р. Запрос принял, начал считать. Слышу, как что-то загудело, начали листочки считаться. Жду не дождусь пока створка откроется и выдаст мне деньги. Операцию по снятию проводил в 8:20 по Хабаровску. Мороз -30, влажность 100%. В общем, некомфортно, ведь банкомат на улице. Итак, пам-пар-ра-рам. Створка открывается и выдает мистер банкомёт мне зажеваные купюры, номиналом 500 р. Из них 4 купюры выдавило с такой силой, что они порвались. Остальные хаотично замяты внутри отверстия. У меня обида и разочарование. И даже слегка запаниковал. Начал на морозе аккуратно вытаскивать то, что мог. И тут створка закрылась, ну, думаю, делаю ещё запрос на выдачу 1000 р., как ни в чем не бывало он, "мистер банкомёт", начинает опять отсчитывать купюры и опять зажёвывает 1000 р, но створку открыл. Я быстрым движением руки засунул указательный палец в створку, смотрю туда, а там и моя 1000 р. зажёванная, и остаток от 20 000 р., т.е. любой другой если б начал снимать, то мог легко вытащить и мои деньги. Дотянуться до остальных купюр не смог. И тут ни с того, ни с сего створка так слегка прикрылась, и нежненько мне легла на палец, металл холодный, а с другой стороны метал заострён... в общем, начал вынимать палец, как ножом срезало кусок кожи. Весь в крови, деньги в крови, квитанции о выдачи 21 000 р. тоже в крови. Кровью удалось вернуть только 16 000 р., остальные 5000 р. забрал себе банк ВТБ24. Ну а далее привел больную жену в отделение, написали претензию, дали № заявки CR-650 (0 или 4) 859. Сказали, что навряд ли вернут деньги, ведь это я виноват, глупый, решил снимать на морозе. Итог: палец порезан, 5000 р. остались доброму и технологичному банку ВТБ24, испорченное настроение. А теперь суть: никто не застрахован от таких ситуаций, а банк не несет ответственности за невыданные деньги, а банкомЁты их, видимо, настроены на грабёж людей. P.S. Сам не юрист, обратился к другу юристу, "чтоб правду и справедливость найти", друг сказал, что дело гиблое, "деньги не вернут", мож кто другой после меня банкоматом воспользовался и вытащил остаток. Но помог мне написать претензию в ЦБ, буду у них правду и справедливость искать. Мож помогут...