Банк Клиент Онлайн

24 января заключил Договор Банк-Клиент Онлайн 5895/БКО-12. Успешно зарегистрировался в системе, подчеркиваю, что ВВЕЛ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ПРИ РЕГИСТРАЦИИ. Пришла ответная SMS в 15:26 24 января. Подписал акт о формировании сертификата. Стал заходить в систему, сначала писал, что номер не зарегистрирован. Писал в службу поддержки, ответа не получил. Вчера попытался снова войти, вошел, но теперь требуется подождать пока придет SMS с кодом доступа. Ее я не дождался. Получил ответ от службы поддержки, что нужно специально ехать в отделение и писать заявление на регистрацию номера, который я писал практически во всех документах с ВТБ 24 и который есть в системе. Это не решение проблемы, а банальная отписка, о которой я знал. Зачем по несколько раз писать везде номер телефона, если потом оказывается, что он не зарегистрирован?! Как может получиться так, что SMS о регистрации в системе Банк-Клиент пришла, но номер не зарегистрирован?! Причем услуги все оплачены, но я не могу воспользоваться ими, очевидно, не по моей вине. Обслуживаюсь в нескольких банках, но такого рода проблемы решаются даже в Сбербанке со всей его консервативностью в течение часа. Как рекомендации, примите следующее: 1) сделайте поля телефона обязательными. Если телефон не вводится, то регистрация будет невозможной; 2) дайте подписывать соглашения о регистрации номера при выдаче документов на Банк Клиент Онлайн; 3) SMS авторизация привязывает клиента к телефону. А если у меня его нет или забыл дома?! 4) сделайте возможным клиентам такие заявления отправлять по факсу или эмейл. Это же не финансовый документ и не единственный метод обеспечения безопасности при входе в систему; 5) не решаете проблемы, а просто их не создавайте для клиентов, тем более лояльных к банку. [b]Админ:[/b] Проблема также изложена на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3562176 . В каком отделении заключали договор?