Банк Клиент Онлайн

27.01.2012 13:45
2139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24 января заключил Договор Банк-Клиент Онлайн 5895/БКО-12. Успешно зарегистрировался в системе, подчеркиваю, что ВВЕЛ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ПРИ РЕГИСТРАЦИИ. Пришла ответная SMS в 15:26 24 января. Подписал акт о формировании сертификата. Стал заходить в систему, сначала писал, что номер не зарегистрирован. Писал в службу поддержки, ответа не получил. Вчера попытался снова войти, вошел, но теперь требуется подождать пока придет SMS с кодом доступа. Ее я не дождался. Получил ответ от службы поддержки, что нужно специально ехать в отделение и писать заявление на регистрацию номера, который я писал практически во всех документах с ВТБ 24 и который есть в системе. Это не решение проблемы, а банальная отписка, о которой я знал. Зачем по несколько раз писать везде номер телефона, если потом оказывается, что он не зарегистрирован?! Как может получиться так, что SMS о регистрации в системе Банк-Клиент пришла, но номер не зарегистрирован?! Причем услуги все оплачены, но я не могу воспользоваться ими, очевидно, не по моей вине. Обслуживаюсь в нескольких банках, но такого рода проблемы решаются даже в Сбербанке со всей его консервативностью в течение часа. Как рекомендации, примите следующее: 1) сделайте поля телефона обязательными. Если телефон не вводится, то регистрация будет невозможной; 2) дайте подписывать соглашения о регистрации номера при выдаче документов на Банк Клиент Онлайн; 3) SMS авторизация привязывает клиента к телефону. А если у меня его нет или забыл дома?! 4) сделайте возможным клиентам такие заявления отправлять по факсу или эмейл. Это же не финансовый документ и не единственный метод обеспечения безопасности при входе в систему; 5) не решаете проблемы, а просто их не создавайте для клиентов, тем более лояльных к банку. [b]Админ:[/b] Проблема также изложена на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3562176 . В каком отделении заключали договор?

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
36.06%
решено проблем
38 888
отзыва
38 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное... Читать полностью

20.12.2025

Помощь сотрудника банка при действии мошенников

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить банк ВТБ и сотрудника с номером 70250278 . Произошла следующая ситуация :Покупал заказ супруги 20.10.2025. В аптеке по адресу Красногорск микрорайон... Читать полностью

16.12.2025

Пензенская область, город Кузнецк, Белинского 105

Оценка 5

Обратилась по вопросу обновления данных в ВТБ банк в городе Кузнецке, улица Белинского 105, ДО Центральный к сотруднику Тенишевой Альбине, ожидание было 2 минуты. Сотрудник... Читать полностью

16.12.2025

Благодарность

Оценка 5

хочу оставить благодарность сотруднице Софии,ее идентифиакционный номер 7***8,которая помогла мне в решении моего вопроса. я обратилась с просьбой разобраться о начислении... Читать полностью

15.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обращалась по вопросу излишне списанной комиссии за подписку ВТБ Плюс. Девушка с которой я общалась всё очень быстро решила. Деньги мне были возвращены, ещё в процессе разговора... Читать полностью

15.12.2025

Оперативное решение вопроса 70311555

Оценка 5

20.11.2025 мною было подано обращение о неполучении выплаты за перевод пенсии в банк втб. По истечении 15 дней ответ о рассмотрении обращения не поступал. При повторном... Читать полностью

15.12.2025

Владиславу респект!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Владислава Ефремова на ул. Митинская д. 35 Обращался в отделение для закрытия счёта, так как планировал полностью отказаться от... Читать полностью

12.12.2025