Закрытие вклада. Деньги принимают с большим задором, чем отдают

Мне понадобилось снять деньги со срочного вклада в ВТБ24. Сумма не маленькая, но и не огромная.  Вспомнив сам о том, что крупные суммы надо заказывать, позвонил в коллцентр банка в понедельник и попытался заказать деньги на следующий день. К сожалению, выяснилось, что заказывать деньги можно только через 2 дня. (Интересно, почему не через неделю?) Пришел в банк в 9:30. Надо отметить, что отделение начинает работать в 8:30. Попытался снять деньги, но, оказалось, что еще не было инкассации и денег в кассе нет. Т.е. Банк работает уже час без денег. Ну не чудо ли? Мне предложили подождать пока прибудет инкассация. И девушка-операционист сказала, что инкассация бывает где-то в 10 утра, но точно не известно. Но до обеда (!) точно привозят. Вот сижу, жду бравых молодцев с моими деньгами, которые неизвестно когда прибудут... Я трачу время, меню планы, отменяю запланированные встречи, пропускаю важные совещания. Конечно, с удовольствием хлопнул бы дверью и ушел, но деньги нужны сегодня, и ничего с этим не поделать. Зря я проголосовал на Банки.ру за ВТБ24 как за Банк Года. И понятно, почему банк не вошел в шорт-лист номинантов. Потому что он нифига не Банк года. А сейчас в моих глазах даже не банк с большой буквы Б. Вопросы (риторические) 1. Почему заказанные деньги привозят много позже, чем открывается отделение? Может будете их привозить к закрытию? 2. Почему заказать деньги можно только через 2 дня? 3. Почему клиента, когда он открывает вклад в Телебанке, не предупреждают, что деньги после определенной суммы надо заказывать? И не нужно ссылаться на бизнес-процессы. Если они такие, то их надо менять, уважаемые господа банкиры. Очень рассерженный клиент.