Ограничение на размер оплаты в Интернет по карте Visa Classic и ограничение по 3-D Secure

15.03.2012 11:08
11364
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Задача: оплатить кредитной картой ВТБ24 покупку в Интернет, стоимость покупки около 20000 р. При оплате получаю ответ платежной системы: [i]Транзакция отклонена Вашим банком. Для выяснения причин отказа свяжитесь с Банком, выпустившим карту.[/i] Связался с банком, мне оператор сказал, при отключенной технологии 3-D Secure есть ограничение на транзакцию в 10000 р. На что я заметил, что подобной технологии 3-D Secure не помню при пользовании картами ВТБ24, и ограничения на транзакции на интернет-оплату в договоре тоже не помню. После этого меня переключили на другого человека, где меня стали уверять, что раз я пользуюсь картами банка, то я принимаю все правила. Далее меня стали уверять, что в моем договоре такое ограничение есть. Никакого разумного решения не предложили, кроме как прийти в офис банка и написать заявление на подключение услуги 3-D Secure. Дальше стал проверять сам. Имеем: кредитная карта, оформленная в октябре 2010 года (1-я транзакция совершена 14.10.2010). Новость на официальном сайте ВТБ24 от 29.10.2010 о вводе в работу 3-D Secure: http://www.vtb24.ru/news/Pages/details.aspx?newsId=7419&category=%d0%9f%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%81-%d1%80%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d1%8b И теперь вопросы к банку ВТБ24: 1. Почему моя карта, оформленная ДО ввода услуги 3-D Secure, получила ограничения на оплату? (Кстати в самой новости с сайта банка ограничений на размер транзакций нет). 2. Если же моя карта все равно попадает под действия услуги 3-D Secure (что странно - см. п.1), то почему меня не уведомили об изменениях в условиях пользования картой? Итого получается: в одностороннем порядке банк ВТБ24 вводит новые услуги, для них вводит какие-либо ограничения, и затем эти ограничения приписывает для всех карт своих клиентов, которые даже и не подозревают о подобных ограничениях. Мне такая самодеятельность банка не нравится, особенно когда это создает мне сложности в пользовании услугами банка.
ВТБ
ВТБ
2012-03-15T16:57:00+04:00
Уважаемый Клиент! Подписав расписку в получении карты Вы, тем самым, дали банку согласие в том, что полностью ознакомлены с существующими Правилами использования карт ВТБ24, которые, в свою очередь, являются неотъемлемой частью договора между банком и клиентом. Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. В соответствии с п. 6.2.4. Правил банк имеет право вносить изменения и дополнения в Правила и устанавливать Тарифы в соответствии с разделом 8 Правил. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых банком в Правила, а также для введения в действие установленных Тарифов Банк соблюдает процедуру раскрытия информации. С целью ознакомления клиентов с условиями (изменениями) Правил и/или Тарифов информация размещается: - на корпоративном интернет-сайте банка www.vtb24.ru; - на стендах в филиалах, дополнительных офисах и других структурных подразделениях банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Моментом ознакомления клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для клиентов. С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам до вступления в силу изменений или дополнений, держатель обязан самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в банк для получения сведений: - об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила, ежемесячно; - об установленных Тарифах — ежеквартально. Любые изменение и дополнения в Правила и/или установленные банком Тарифы с момента вступления их в силу и/или ввода в действие с соблюдением процедур, указанных Правилами, распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в Правила в силу. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными Банком в Правила, и/или с установленными Тарифами держатель имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений отказаться от Правил в порядке, предусмотренном в разделе 10 Правил. Присоединение к Правилам на иных условиях не допускается. Согласно п. 6.2.5. Правил Банк имеет право устанавливать и изменять лимит по операциям. В целях безопасности средств клиентов Банком было предусмотрено введение ограничения в размере 10 000 рублей в день (для одного интернет-магазина) при проведении оплаты в интернет-магазинах, поддерживающих технологию 3D Secure. Если сайт, который Вы используете, поддерживает указанную технологию, то для проведения операций Вам необходимо подключить технологию 3D Secure. Более подробно ознакомиться с данной системой и порядком ее подключения можно на Интернет-сайте Банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx. С уважением, ВТБ 24(ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,54
средняя оценка
14%
решено проблем
16 673
отзывов
16 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025