Непогашенный кредит

18.05.2012 09:39
3487
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит 400 тыс. рублей в декабре в Райфайзене, в феврале гасил полностью досрочно - мне сотрудник озвучил сумму для досрочного погашения и я ее погасил. Вдруг мне сегодня, 17 мая говорят о том, что у меня не закрыт кредит и я еще должен 40 тыс. рублей. Задаю вопрос - почему?, мне отвечают, что "ваше заявление не провели, потому что не хватило средств на счете", и с меня списывали ежемесячный платеж все это время до сегодняшнего дня и ничего не зачли, мол, "вас должны были известить о том,что денег на счете не хватает". Так я говорю - сколько мне сказали погасить, я столько и погасил и никто меня потом не извещал... мне говорят - видимо, не дозвонились вам (4 месяца не могли дозвониться) и вот теперь надо погасить 40 тысяч, чтоб закрыть кредит, видимо сотрудник ошибся немного и он уже не работает у нас... ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА?! Как мне быть? Почему не списали сразу сумму, которую я внес, а просто тупо положили на счет?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-05-30T10:49:00+04:00
Уважаемый клиент! Вынуждены признать, что причиной произошедшего явилась ошибка сотрудника при исполнении заявления на досрочное погашение. В настоящее время проценты, начисленные из-за несвоевременного погашения кредита, возмещены, кредит закрыт 24 мая. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,75
средняя оценка
-
решено проблем
461
отзыв
438
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021