Банкомат ВТБ "съел" деньги

18.06.12 банкомат ВТБ 24 Светлановский, 11 «сожрал» 37 000 т. — ВОТ ТАК! — Посчитал денежки у себя внутри, потом пожужжал, помолчал и, вероятно уже переварив денежки, сообщил: «операция прервана, попробуйте повторить операцию позже». — ВОТ ЭТО АППЕТИТ! — Ему мало. Т.е. ни денег, ни чека банкомат ВТБ 24 не отдал. Было 8 часов вечера и отделение банка, при котором расположен банкомат, не работало. Однако, все еще было ощущение, что приедут «добрые дяди» из ВТБ 24, инкассируют банкомат и отдадут деньги. После 10-минутного ожидания в душной каморке банкомата, был получен равнодушный ответ от оператора, что ситуация обычная, деньги банкомат уже не вернет, никто банкомат сейчас инкассировать не будет, и от банкомата можно уходить, а ответ на ОБРАЩЕНИЕ будет в течение 14-ти дней, и, ЕСЛИ деньги внесены, то их отдадут. На следующее утро позвонил сотрудник банка ВТБ 24 и сообщил входящий номер ОБРАЩЕНИЯ. Ему было заявлено требование о присутствии на инкассации. Сотрудник банка сообщил, что все операции с банкоматом, в том числе инкассация, будут проведены в обычном порядке. Решено было съездить в отделение банка ВТБ 24, где расположен банкомат. Сотрудники отделения сообщили, что ОБРАЩЕНИЯ по телефону недостаточно, необходимо еще написать письменное ОБРАЩЕНИЕ. Также было указано, что ЕСЛИ деньги вносились, их отдадут, так как неоприходованная сумма лежит в отдельном мешочке. Банкомат ВТБ24 никто не выключал… Он все еще преспокойно работал… Сотрудники банка пояснили, что указанная ситуация с банкоматом не является поводом его отключать. — «Обычное дело» — Банкомат же рабочий. Интересно, сколько в этом банкомате мешочков для проглоченных денег? Почему банкомат не отключают до момента инкассации? Как сотрудники банка будут разделять деньги, если банкомат украдет деньги еще у кого-нибудь? Что если банкомат выдаст эти деньги следующему клиенту? Что если деньги пропадут по дороге от банкомата до банка, ведь деньги не оприходованы банкоматом? Учитывая, что никаких доказательств внесения денег в указанной ситуации нет, поражают сроки и порядок рассмотрения ОБРАЩЕНИЯ. Так, например, если указанная ситуация произошла бы в кассе магазина, касса пересчитывалась бы в присутствии покупателя. Если бы некий человек выманил бы мошенническим путем у Вас деньги, Вы бы сразу же обратились бы в полицию. Однако не так обстоит дело с банкоматами ВТБ24. — Здесь ситуация немного тоньше. Здесь Вам две недели будут обещать вернуть деньги… ЕСЛИ Вы их внесли. При этом сам процесс этого ЕСЛИ погружен в полнейший мрак. — Почему? Очевидно, что инкассация банкомата наверняка занимает не больше одного дня и скорее всего уже проведена. НЕУЖЕЛИ ДАЖЕ БАНКУ ВТБ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ? Представлялось, что времена Промстройбанка ушли, и раньше хотелось бы думать, что интересы ВТБ направлены в первую очередь на клиентов. Зачет тогда многочисленные опросы о качестве обслуживания? А ведь деньги предназначались для расчетов по системе Телебанк. С целью сэкономить расходы на проведение платежа. - СЭКОНОМИЛ. Неужели нужно возвращаться к советским временам и проверенным временем системам расчета? Прошу разобраться ВТБ 24 с описанной ситуацией и вернуть деньги. Сумма для меня является значительной. Я имею на иждивении двух детей и не имею возможности кредитовать банк ВТБ 24, а уж тем более осуществлять в направлении банка благотворительную деятельность!