Непонятный перерыв на обед
Без оценки
Москва, Покровка, 28. Обслуживаюсь там давно, как индивидуальный предприниматель.
21.09.12 в 13:15 пришёл в банк и мне сообщили, что операционистка на обеде. К ней была очередь из двух человек (я третий). Раньше обеда не замечал и нигде не указано про обед, если бы знал, то пришёл после обеда.
Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что надо предварительно звонить в банк (полная глупость).
Обслуживание началось в 13:30, из опроса очереди понял, что обед в совокупности составляет 30 минут, но один человек из очереди ушёл, так и не дождавшись окончания обеда.
Я не против обеда, но почему об этом нигде не сказано, чтобы рассчитать по времени приход в банк, однако заметил, что в банке за месяц произошло изменение персонала и хочу сказать, что это отразилось в обслуживании не в лучшую сторону, потому что девушка, обслуживающая меня, вначале сказала сообщила мне о невозможности выполнении одной банковской операции, а потом уже после моего разъяснения, задумалась о существовании доверенности на эти функции (но это конечно мелочь, понятно, что молодёжь надо продвигать), но вот по поводу обеда на 30 минут надо вывешивать, если конечно это не разовый случай.
Администратор народного рейтинга
2012-10-04T14:50:00+04:00
Оставим все же без оценки с учетом Вашего отзыва от 24.05.2012
ВТБ
2012-09-28T12:42:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Обслуживание клиентов в дополнительном офисе "Покровка" осуществляется без перерыва на обед.
Время обеда каждого из сотрудников является плавающим.
В связи с отпуском сотрудников в обслуживании юридических лиц офиса временно был задействован один специалист.
В момент Вашего визита сотрудник действительно находился на обеде.
Как только до его сведения была доведена информация об ожидании клиентов в очереди, сотрудник прервал обед и вернулся к обслуживанию клиентов.
Ваш отзыв передан руководству офиса и будет учтен в дальнейшей работе.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за обслуживание
user-474722249749
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
5
ВТБ
Подтвердить телефон
ltybcrf09092013
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
4
ВТБ
Помогли
user-212022183809
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
5
ВТБ
Начисление бонусов за перевод пенсии
user-54798863345
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях.
По её результатам, 03...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
user-319522158926
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
5
ВТБ
Возврат денежных средств после опротестования операции
user-631222148885
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
5
ВТБ
Индивидуальный подход
user-69239625108
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за обслуживание
Оценка
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
14.07.2025
Подтвердить телефон
Оценка
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
11.07.2025
Помогли
Оценка
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
06.07.2025
Начисление бонусов за перевод пенсии
Оценка
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03...
03.07.2025
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
03.07.2025
Возврат денежных средств после опротестования операции
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату...
02.07.2025
Индивидуальный подход
Оценка
Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время...
01.07.2025