Снова страховка в ВТБ24

12.11.2012 11:31
3281
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько недель назад снова обратился в ВТБ24 за получением кредита наличными. Оформлялся в офисе на Интернациональной. Специалист, занимавшаяся моей заявкой, была очень вежливой, компетентной, все очень подробно и доступно разъяснила. За работу 10 из 10 баллов. Кредит был оформлен со страховкой. Однако на днях я заключил договор накопительного страхования жизни, соответственно, страховка по кредиту оказалась просто бессмысленной тратой денег. Я обратился в другой офис ("Сыктывкарский") с целью отказа от страховки. Где мне во второй раз (первый описан [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3321629]здесь[/URL]) стали рассказывать о трех месяцах, в течении которых отказаться от страховки нельзя. Мало того, специалист стала говорить, что кредит был одобрен на условиях страхования, и что если бы я сразу отказался от страховки, то решение или процентная ставка могли быть другими. На мой вопрос, что это меняет сейчас, она ничего ответить не могла. Единственное, что она мне сказала - так это то, что она может убрать страховку либо через три месяца, либо мне нужно идти в отделение к специалисту, оформлявшему меня и договариваться с ней... А также, дословно: "Вы намеренно пришли в другое отделение и сидите тут права качаете". Это уже из рамок вон. Даже если и так, то на каком основании меня лишили законного права отказаться от программы страхования? Все положительное впечатление о банке практически испорчено. Таким образом, я уже второй раз сталкиваюсь с проблемой отказа от страховки. Я прекрасно понимаю, что лишаю премии сотрудника, оформлявшего меня. Но платить за эту страховку действительно не имеет смысла - мой полис НСЖ покрывает любые риски, связанные даже с малейшей нетрудоспособностью. В общем, оценку "4" поставил исключительно за качественное обслуживание при оформлении кредита. Это заслуга специалиста офиса "Интернациональный". Банк очень нравится как качеством обслуживания, так и скоростью, не хотелось бы, чтобы такие маленькие недоразумения и сотрудники портили впечатление о банке в целом. Жду комментариев от представителей банка.
ВТБ
ВТБ
2012-11-14T09:43:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв доведен до сведения руководства дополнительного офиса для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации в целях урегулирования ситуации сотрудник дополнительного офиса связался с Вами. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 345
отзыва
35 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ

Оценка 5

В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа... Читать полностью

22.10.2025

Отзыв о сотруднике банка ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению... Читать полностью

16.10.2025

Очень быстро помогли с решением проблемы в ситуации, в которой я оказалась неожиданно

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам на мои счета неожиданно, без предупреждения наложили арест из-за родительских долгов, списав все прибережённые средства на кредит, и мне нечем было... Читать полностью

07.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Быстро, понятно, вежливо.  Оператор Виктория.  Еë номер 7***0 У меня был вопрос по кредитным каникулам. Вопрос закрыт. Кредитные каникулы подключены.  Спасибо огромное. Было... Читать полностью

01.10.2025

Оформление кредитных каникул

Оценка 5

Обратилась через онлайн банк, в онлайн чате с вопросом оформления кредитных каникул. Со мной на связи была оператор Мария, табельный номер 7***3. Вопрос мой был решен быстро... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность за квалифицированную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Ирине табельный номер 70****44 за квалифицированную помощь в решении моего вопроса в оформлении потребительского кредита через онлайн... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Вероника с табельным 7****0 из ВТБ, мне очень помогла решить проблему с оплатой по кредиту, огромная ей благодарность!! Задержали зарплату на работе, платить было нечем, и Вероника... Читать полностью

17.09.2025