Не выводят деньги с брокерского счета

27.11.2012 14:21
20052
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка ВТБ 24, имею золотую кредитку, договор пенсионного обслуживания и брокерский счет. Проблема как раз таки в брокерском счете. Я хотел снять с него 60 000 руб., пришел в отделение банка 17.11, подал заявление. Придя в отделение банка 21.11, оказалось, что деньги мне не перечислили, да еще и заявку аннулировали. Я подаю второй раз письменную заявку, звоню по номеру 8 800 200-31-39, мне говорят, что все в порядке, заявка ушла в бухгалтерию, деньги можете снять 23.11 в 18.00. Прихожу в отделение м.Кузьминки, оказывается, опять денег на текущем счету нет. Начинаю выяснять, как же так, по телефону сказали, все нормально, приходите... Сотрудница после звонка кому-то говорит, что может быть на брокерском счету была маржа менее 25% (до этого мне этого никто и не подумал объяснить). Хорошо, довожу маржу до 28% и 26.11 звоню по тому же номеру 8 800 200-31-39, где мне говорят, что все, теперь порядок, маржа более 25 % и в ТРЕТИЙ раз подаю заявку на вывод денег. Деньги обещали вывести 27.11, но вместо денег мне звонит сотрудница банка и объясняет, что какие-то там параметры изменились и они не могут вывести мне указанную сумму, и вариант только один - продавать акции, которые у меня в портфеле, и потерять кругленькую сумму. Какое-то кидалово...
ВТБ
ВТБ
2012-12-05T17:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Разъяснения ВТБ 24, по факту вынужденного отклонения указанных Вами распоряжений на отзыв денежных средств, направлены Вам в личном сообщении на адрес Вашей электронной почты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025