Система Телебанк не является дистанционной

Почему ВТБ24 называет свою систему Телебанк системой дистанционного обслуживания - мне непонятно. Ведь "дистанционно" - это когда мне не нужно идти в банк. Достаточно иметь компьютер или другое устройство с доступом в интернет. Однако система безопасности доступа в Телебанк вынуждает клиентов к обязательному посещению офиса банка. Недоработка в системе - просто вопиющая! Для доступа в Телебанк используется карта переменных кодов. Это специальная пластиковая карточка, на которой размещено 112 шестизначных кодов. Эти коды требуется вводить каждый раз при входе в систему и при проведении любой операции. Также есть возможность использовать сертификат ЗАО Сигнал-КОМ, с помощью специальной программы Inter-PRO. Когда вход осуществляется с помощью сертификата, ввод переменного кода при проведении операций не требуется, но он в любом случае нужен при первоначальном входе в систему Телебанк. Ранее это было опционально, и ввод переменного кода при входе можно было отключать, если использовался сертификат. С какого-то момента эта опция была отключена, что стало приводить к тому, что в некоторых случаях без посещения офиса банка проблему не решить. А именно, когда на карте остался один, последний переменный код, войти в Телебанк нельзя, даже если имеется другая карта переменных кодов. Если бы опция не была отключена, то можно было бы зайти в систему и привязать другую карту переменных кодов. Или можно было сделать это с помощью оператора. Теперь всё настолько параноидально усложнили и "обезопасили", что сделать простую привязку следующей карты переменных кодов без посещения офиса сделать невозможно. А разве может называться Телебанк "системой дистанционного обслуживания", если клиента вынуждают в простых случаях "топать в офис ножками"?